GRUPO ROHO SAS. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLADANI, es el responsable de la dinámica “TE REGALAMOS UN SMART TV” OBJETIVO: Otorgar un beneficio adicional y exclusivo a todos los clientes por sus compras y visitas en PLADANI. DINÁMICA: A todos los clientes que realicen sus compras en PLADANI, por cada visita a nuestra tienda física en Barranquilla en la Cra 43 No.74-179 recibe un ticket y por cada CIEN MIL PESOS M.L. COP ($100.000) con cualquier medio de pago de los que recibe PLADANI, les será entregado un ticket electrónico enviado a su correo, con el cual se realizará una actividad en la que el ticket ganador recibirá UN TELEVISOR DE 32¨. Sólo se entregará UN (1) sólo televisor para un solo ganador. El evento donde se elegirá el ganador será el primero (1) de junio de 2023 a las 7:00 pm (19:00 GMT), en un En Vivo a través de nuestra cuenta de Instagram Pladani.co directamente desde nuestra tienda física ubicada en la Cra 43 No.74-179 en Barranquilla. Se generará con un buscador la opción de mostrar todos los tickets participantes y aleatoriamente se seleccionará uno (1) el cual será el ganador del Televisor de 32”. VIGENCIA:
La actividad tiene vigencia para clientes en todo el territorio nacional por compras realizadas desde el 15 de abril al 30 de mayo de 2023. CANTIDADES DISPONIBLES: Se cuenta con 9500 tickets disponibles. CONDICIONES: En ningún caso el premio es canjeable por efectivo, el cliente puede o no tomar el beneficio que otorga PLADANI. Aplica para visitas a nuestra tienda física en Barranquilla en la Cra 43 No.74-179 y para compras presenciales y virtuales a través de cualquier medio de contacto para realizar la compra en PLADANI, Instagram, whatsapp, Facebook, tiktok. Aplica para compras con todos los medios de pago que recibe actualmente PLADANI y combinación entre ellos. Es decir, puede pagar con crédito y transferencia, o tarjeta y crédito, cualquier combinación aplica. Aplican términos y condiciones, para mayor información consulta nuestras políticas en www.pladani.com/terminosycondciones/eventos.

GRUPO ROHO SAS. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLADANI, es el responsable de la dinámica “VIVE LA PASIÓN POR EL CRÉDITO” OBJETIVO: Otorgar un beneficio adicional y exclusivo a todos los clientes por sus compras en PLADANI. DINÁMICA: A todos los clientes que realicen sus compras en PLADANI, por cada CIEN MIL PESOS M.L. COP ($100.000) con cualquier medio de pago de los que recibe PLADANI, les será entregado un ticket electrónico enviado a su correo, con el cual se realizará una actividad en la que el ticket ganador recibirá UN TELEVISOR DE 43¨. Sólo se entregará UN (1) sólo televisor para un solo ganador. El evento donde se elegirá el ganador será el primero (1) de diciembre de 2022 a las 7:00 pm (19:00 GMT), en un En Vivo a través de nuestra cuenta de Instagram Pladani.co directamente desde nuestra tienda física ubicada en la Cra 43 No.74-179 en Barranquilla. Se generará con un buscador la opción de mostrar todos los tickets participantes y aleatoriamente se seleccionará uno (1) el cual será el ganador del Televisor de 43”. VIGENCIA:
La actividad tiene vigencia para clientes en todo el territorio nacional por compras realizadas del 1 al 30 de noviembre de 2022. CANTIDADES DISPONIBLES: Se cuenta con 9500 tickets disponibles. CONDICIONES: En ningún caso el premio es canjeable por efectivo, el cliente puede o no tomar el beneficio que otorga PLADANI. Aplica para compras presenciales y virtuales a través de cualquier medio de contacto para realizar la compra en PLADANI, Instagram, whatsapp, Facebook, tiktok. Aplica para compras con todos los medios de pago que recibe actualmente PLADANI y combinación entre ellos. Es decir, puede pagar con crédito y transferencia, o tarjeta y crédito, cualesquier combinación aplica. Aplican términos y condiciones, para mayor información consulta nuestras políticas en www.pladani.com/terminosycondciones/eventos.

 

 

 

GRUPO ROHO SAS. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLADANI, es el responsable de la dinámica “PLADANI PREMIA TU FIDELIDAD” OBJETIVO: Otorgar un beneficio adicional y exclusivo a un cliente por realizar sus compras en PLADANI. DINÁMICA: A todos los clientes de PLADANI que realicen sus compras iguales o superiores a CIEN MIL PESOS M.L. ($100.000.oo), se les estará entregando un ticket para participar en la rifa de unos AIRPODS 3. Se pueden obtener cantidad de tickets proporcional ala compra, uno cada cien mil pesos. Vía correo electrónico se enviarán los tickets. El sorteo se realizará el martes 1 de noviembre de 2022 en un Live en nuestro instragram principal @pladani.co, en las instalaciones de la tienda PLADANI STORE 43, ubicada en la Cra 43 No.74-179 en la ciudad de Barranquilla. Participan todas las compras iguales o superiores realizadas entre el 27 de septiembre y el 31 de octubre de 2022. En el sorteo en vivo se estará seleccionando al ganador, este será contactado en privado para la toma de datos y entrega de premio. Participan todas las compras a través de cualquier medio de pago de los cuales recibe PLADANI. Aplican todas las compras a nivel nacional. CANTIDADES DISPONIBLES: Se cuenta con un (1) AIRPOD 3 para ser sorteado. VIGENCIA: El sorteo tiene vigencia para las compras iguales o superiores a CIEN MIL PESOS M.L. ($100.000) entre el 27 de septiembre y el 31 de octubre de 2022. CONDICIONES: En ningún caso el premio es canjeable por efectivo, el cliente puede o no tomar el beneficio que otorga PLADANI al ganador del sorteo. Aplica para compra a través de cualquier medio de pago: Efectivo, transferencia, tarjetas débito/crédito, créditos. El crédito a través del Banco de Bogotá brinda el beneficio adicional de flete y seguro de envío 100%, completamente gratis. El cliente puede comprar cualquier producto igual o superior a cien mil pesos m.l. ($100.000) para participar. No se entregan tickets por cifras en pesos no cerradas en CIEN MIL, es decir los tickets se entregarán basados en las unidad de miles de pesos inferiores en el total de la compra. No hay monto límite para compras, mientras más compra, más tickets recibe. Aplican personas mayores de edad que hayan realizado sus compras en PLADANI. Aplica para compras a través de los medios que un asesor pueda comprobar y asesorar para la compra, whatsapp, Instagram, Facebook, página web, Rappi. Aplican términos y condiciones, para mayor información consulta nuestras políticas en www.pladani.com/terminosycondciones/eventos.

 

 

GRUPO ROHO SAS. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLADANI, es el responsable de la dinámica “ANIVERSARIO PLADANI” OBJETIVO: Otorgar un beneficio adicional y exclusivo a todos los clientes que les aprueben crédito a través del Banco de Bogotá o SUFI y que realicen sus compras de tecnología en PLADANI. DINÁMICA: A todos los clientes que les aprueben crédito a través del Banco de Bogotá o SUFI, se les estará notificando el beneficio único y especial que encontrarán si realizan sus compras de sus productos preferidos en la tienda PLADANI, ubicada en la Cra 43 No.74-179 en la ciudad de Barranquilla. El beneficio consiste en un bono por valor de CIEN MIL PESOS M.L. ($100.000) por cliente no acumulable y que podrán llevar de manera automática cualquier producto de la tienda. Si el producto excede del valor del bono (Cien mil pesos m.l. $100.000), el cliente puede cancelar la diferencia con cualquier medio de pago de los que se reciben en PLADANI: Efectivo, transferencia, datafono (tarjetas débito-crédito). VIGENCIA: La actividad tiene vigencia para clientes en todo el territorio nacional del 13 al 31 de julio de 2022 o hasta agotar inventario, lo que ocurra primero. CANTIDADES DISPONIBLES: Se cuenta con 150 bonos disponibles.
CONDICIONES: En ningún caso el o los premios son canjeables por efectivo, el cliente puede o no tomar el beneficio que otorga PLADANI a los clientes del Banco de Bogotá y SUFI. Aplica para compra a través de cualquier medio de pago: Efectivo, transferencia, tarjetas débito/crédito, créditos. El crédito a través del Banco de Bogotá brinda el beneficio adicional de flete y seguro de envío 100%, completamente gratis. Aplica un (1) sólo bono por cliente. No acumulable con otros descuentos, ofertas y/o promociones. No aplica descuento sobre descuentos. Si un cliente en una misma transacción cancela con créditos otorgados por las dos (2) entidades en simultánea, Banco de Bogotá y SUFI, sólo se le entregará un (1) sólo bono. El bono en ningún caso se podrá emplear como medio de pago a la transacción con la cual obtuvo el beneficio, es decir, no se puede redimir en la misma compra. Aplican términos y condiciones, para mayor información consulta nuestras políticas en www.pladani.com/terminosycondciones/eventos.

GRUPO ROHO SAS. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLADANI, es el responsable de la dinámica “BANCO DE BOGOTÁ PREMIA TU FIDELIDAD” OBJETIVO: Otorgar un beneficio adicional y exclusivo a todos los clientes del Banco de Bogotá que realicen sus compras de tecnología en PLADANI. DINÁMICA: A todos los clientes del Banco de Bogotá se les estará notificando el beneficio único y especial que encontrarán si realizan sus compras de equipos celulares en la tienda PLADANI, ubicada en la Cra 43 No.74-179 en la ciudad de Barranquilla. El beneficio consiste en que llevarán completamente gratis un combo de Adaptador, Case, Vidrio templado y gorra Pladani. El valor del combo el cual se ahorrará el cliente es de Ciento ochenta mil pesos m.l. ($180.000), y para los clientes fuera de Barranquilla, adicionalmente a este beneficio, si realizan su compra a través de crédito del Banco de Bogotá, sus productos serán enviados completamente gratis flete y seguro 100% de envío, estimado en ciento veinte mil pesos m.l. ($120.000) aproximadamente. Para hacer efectivo el premio, es indispensable que el cliente presente aviso o mensaje de oferta enviado por el Banco de Bogotá, o demostrar que es usuario de productos del Banco de Bogotá. VIGENCIA: La actividad tiene vigencia en todo el territorio nacional del 1 al 31 de julio de 2022 o hasta agotar inventario, lo que ocurra primero. CANTIDADES DISPONIBLES: Se cuenta con 150 combos disponibles. Los colores se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario. CONDICIONES: En ningún caso el o los premios son canjeables por efectivo, el cliente puede o no tomar el beneficio que otorga PLADANI a los clientes del Banco de Bogotá. Aplica para compra a través de cualquier medio de pago: Efectivo, transferencia, tarjetas débito/crédito, créditos. El crédito a través del Banco de Bogotá brinda el beneficio adicional de flete y seguro de envío 100%, completamente gratis. El cliente puede comprar máximo 3 combos en una sola transacción. Aplica para compras a través de los medios que un asesor pueda comprobar requisito de mensaje recibido o titularidad de producto Banco de Bogotá, presencial, whatsapp, Instagram, Facebook, página web, Rappi. Aplican términos y condiciones, para mayor información consulta nuestras políticas en www.pladani.com/terminosycondciones/eventos.

GRUPO ROHO SAS. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLADANI, es el responsable de la dinámica “DÍA SIN IVA – PLADANI JUNIO 17 DE 2022”. Pladani se acoge y apoya la iniciativa de la reactivación económica propuesta por el Gobierno Nacional realizando la deducción del iVA a las ventas que apliquen según la exención establecida en la ley 2155 de septiembre 14 de 2021, NO es una promoción. OBJETIVO: Otorgar a nuestros clientes que realicen sus compras el beneficio de la exención del iVA en los productos o artículos que apliquen conforme a lo establecido por el Gobierno Nacional en la Ley 2155 de septiembre 14 de 2021. NO es una promoción. DINÁMICA: En los artículos 37, 38 y 39 de la Ley 2155 de septiembre 14 de 2021, establece el valor máximo de compra por unidad sin incluir el IVA para la categoría de electrodomésticos, computadores, celulares, televisores, lavadoras y gasodomésticos. En 80 UVT, equivalentes a $3.040.320, Vestuario y complementos (Aplica para marca Jormands y gafas) 20 UVT equivalentes a $760.080, Videojuegos de CD y tarjetas virtuales 10 UVT equivalentes a $380.040. La exención es exclusivamente para personas naturales. Tenemos 10 unidades disponibles por referencia. Los inventarios disponibles en la página web pueden variar sin previo aviso. No reservamos productos. Si realiza un pago a través de la página web y no disponemos de inventario, se realizará la respectiva nota crédito para la devolución. Se expedirá factura electrónica. Aplica únicamente para medios de pago: Efectivo, transferencia de cuenta personal, datafono (Tarjetas débito y crédito). Para créditos otorgados a través del banco de Bogotá otorgaremos un descuento del 5%, flete de envío gratis y seguro del flete enviado al 100%. Máximo 3 unidades de un artículo pueden ser adquiridos por un cliente en una misma categoría. Vigente el día 17 de junio de 2022 desde las 00:00 horas hasta las 23:59. Las garantías de los productos adquiridos este día aplican según lo establecido en nuestra política que se encuentra plasmada en nuestros términos y condiciones según lo consagrado en la ley 1480 de 2011. Si el consumidor desea realizar devolución del producto o retracto, aplica la restricción especial dispuesta por el Gobierno para el día sin iva según lo establece el decreto 1314 de 2021: “cuando se genere la devolución o reintegro del valor del bien, la nueva compra no se encontrará cubierta con la exención en el impuesto sobre las ventas (IVA) a menos que se realice en otro día que aplique este beneficio”. Es decir, en caso de devolución de dinero, deberá esperar una nueva fecha del día sin iva para poder comprar sin el impuesto del 19%. Aplican términos y condiciones, para mayor información consulta nuestras políticas en www.pladani.com/terminosycondciones/eventos.

GRUPO ROHO SAS. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLADANI, es el responsable de la dinámica “DÍA SIN IVA – PLADANI JUNIO 17 DE 2022”. Pladani se acoge y apoya la iniciativa de la reactivación económica propuesta por el Gobierno Nacional realizando la deducción del iVA a las ventas que apliquen según la exención establecida en la ley 2155 de septiembre 14 de 2021, NO es una promoción. OBJETIVO: Otorgar a nuestros clientes que realicen sus compras el beneficio de la exención del iVA en los productos o artículos que apliquen conforme a lo establecido por el Gobierno Nacional en la Ley 2155 de septiembre 14 de 2021. NO es una promoción. DINÁMICA: En los artículos 37, 38 y 39 de la Ley 2155 de septiembre 14 de 2021, establece el valor máximo de compra por unidad sin incluir el IVA para la categoría de electrodomésticos, computadores, celulares, televisores, lavadoras y gasodomésticos. En 80 UVT, equivalentes a $3.040.320, morrales y maletines 20 UVT
equivalentes a $760.080, Videojuegos de CD y tarjetas virtuales 10 UVT equivalentes a $380.040. La exención es exclusivamente para personas naturales. Tenemos 10 unidades disponibles por referencia. Los inventarios disponibles en la página web pueden variar sin previo aviso. No reservamos productos. Si realiza un pago a través de la página web y no disponemos de inventario, se realizará la respectiva nota crédito para la devolución. Se expedirá factura electrónica. Máximo 3 unidades de un artículo pueden ser adquiridos por un cliente. Vigente el día 17 de junio de 2022 desde las 00:00 horas hasta las 23:59. Aplican términos y condiciones, para mayor información consulta nuestras políticas en www.pladani.com/terminosycondciones/eventos.

GRUPO ROHO SAS. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLADANI, es el responsable de la dinámica “PLADANI EN CARNAVALES 2022” en adelante, la actividad OBJETIVO: Otorgar a nuestros clientes que realicen sus compras a crédito a través del banco de Bogotá superiores a CUATRO MILLONES DE PESOS ($4.000.000), el beneficio de poder disfrutar los Carnavales de Barranquilla en el palco de la Fuerza aérea de Colombia. La actividad busca apoyar a los héroes de Colombia en su actividad para recaudar fondos para los soldados de nuestra patria.
DINÁMICA: Los clientes que reciban aprobación de créditos a través del Banco de Bogotá para comprar productos en PLADANI entre el 17 y el 25 de marzo de 2022, superiores a CUATRO MILLONES DE PESOS ($4.000.000), o por compras superiores a CUATRO MILLONES DE PESOS M.L. ($4.000.000) en donde un medio de pago sea crédito Banco de Bogotá igual o superior a DOS MILLONES DE PESOS M.L. ($2.000.000), recibirán completamente gratis una boleta VIP para disfrutar los tres principales desfiles del carnaval de Barranquilla que se desarrollan en el cumbiodromo de la vía 40 los días sábado 26, domingo 27 y lunes 28 de marzo de 2022, días del carnaval de Barranquilla. La boleta VIP tiene un costo de DOSCIENTOS TREINTA MIL PESOS M.L. ($230.000) cada una e incluye la entrada a los 3 desfiles los tres días, el día sábado recibe 5 cervezas completamente gratis. La boleta la obsequiará PLADANI quien asume el costo de la misma. El Palco se llama Avioncito Carnavalero Vía 40 – Fuerza aérea colombiana, ubicado en la Calle 66a con Cra 58 (Vía 40).
Inventario disponible: Son 30 boletas disponibles de entradas al palco. Aplica para compras por cualquiera de los canales por donde PLADANI comercializa los productos, página web, Instagram, whatsapp, Facebook, o en nuestra tienda física ubicada en la ciudad de Barranquilla en la Cra 43 No.74-179. Aplican únicamente para compras realizadas con crédito directo aprobado a través del Banco de Bogotá superiores a CUATRO MILLONES DE PESOS M.L. ($4.000.000). La vigencia de la actividad es del 17 al 25 de marzo y/o hasta agotar inventario, lo que ocurra primero. Se entrega una (1) sola boleta por cada cliente que haya realizado la compra con crédito aprobado por el Banco de Bogotá superior a CUATRO MILLONES DE PESOS M.L. ($4.000.000). Los clientes fuera de la ciudad de Barranquilla, pueden tomar o no el beneficio de la boleta o solicitar flete de su envío completamente gratis, el uno o el otro, no acumulable.
Aplica para compras superiores a CUATRO MILLONES DE PESOS ($4.000.000) en donde un medio de pago sea Crédito BANCO DE BOGOTÁ Igual o superior a DOS MILLONES DE PESOS M.L.
($2.000.000). El cliente es libre de recibir o no el beneficio. En caso de no aceptar la boleta obsequio del palco carnavalero, no se hace entrega del valor de la boleta, se entiende que el cliente renuncia al beneficio libremente, y queda la oportunidad para otro cliente. Si el cliente desea una boleta adicional, puede comprarla en nuestra tienda a un costo de DOSCIENTOS TREINTA MIL PESOS M.L. CADA UNA ($230.000). Aplican términos y condiciones, para mayor información consulta nuestras políticas en www.pladani.com/terminosycondiciones/eventos.

GRUPO ROHO SAS. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLADANI, es el responsable de la dinámica “APROBATÓN BANCO DE BOGOTÁ $2.000.000” en adelante, la actividad OBJETIVO: Aprovechar el crédito rápido que está aprobando el Banco de Bogotá por un monto de hasta DOS MILLONES DE PESOS M.L. ($2.000.000), para realizar compras en PLADANI, para lo cual se han desarrollado “Combos de productos” con la finalidad de ofrecer a los clientes diferentes alternativas para invertir su cupo. DINÁMICA: Los clientes que reciban aprobación de créditos a través del Banco de Bogotá para comprar productos en PLADANI entre el 10 de febrero y el 18 de marzo de 2022, por valor de DOS MILLONES DE PESOS ($2.000.000), podrán adquirir cualquiera de los combos de su elección, los cuales tienen un costo de DOS MILLONES DE PESOS M.L. ($2.000.000) cada uno. Los combos y/o productos con costo de $2.000.000 cada uno y que los clientes pueden adquirir para esta actividad con la APROBATÓN BANCO DE BOGOTÁ son los siguientes:
– iPhone 8 plus de 64gb usado/ como nuevo + Cargador usb completo + Hidrogel ambas partes. – iPhone x 64gb usado/ como nuevo.
– iPhone xr 64gb usado/ como nuevo.
– AirPods 3, AirPods Pro.
– Samsung A71 128gb.
– Celular Samsung Galaxy A52S 128GB 5G.
– Samsung Galaxy A72 128GB (Tendría que dar 200.000 de inicial o por Addi). – Celular Samsung Galaxy A32 128GB + Hidrogel ambas partes + Audífonos Samsung Galaxy Buds.
– Celular Poco F3 128GB.
– Celular Poco X3 GT 8GB RAM 256GB + Audífonos Inalámbricos Xiaomi Buds 3.
– Celular Xiaomi 11 Lite 5G NE 6GB RAM/128GB ROM + Audífonos Inalámbricos Xiaomi Buds 3 + Hidrogel ambas partes.
– 2 Celulares Xiaomi Redmi Note 11 4GB RAM 128GB ROM.
– Nintendo Switch.
– Consola XBOX One Serie S Digital + Diadema Audífonos Gamer Onikuma K10 Pro.
– Silla Gamer Falconx.
Inventario disponible por referencia: 5 unidades. Los colores están sujetos a disponibilidad de inventario. Aplica para compras por cualquiera de los canales por donde PLADANI comercializa los productos, página web, Instagram, whatsapp, Facebook, o en nuestra tienda física ubicada en la ciudad de Barranquilla en la Cra 43 No.74-179. Aplican compras con crédito directo a través del Banco de Bogotá y cualquier medio de pago que se utiliza PLADANI como tarjetas débito/crédito, Pladani Plan, CrediÁgil, CrediListo, CrediFácil. La vigencia de la actividad es del 10 de febrero al 18 de marzo y/o hasta agotar inventarios, lo que ocurra primero. 5 unidades disponibles por producto y/o combo. Las garantías de los productos aplica cada marca y políticas que se pueden consultar en www.pladani.com/terminosycondiciones/garantia.

GRUPO ROHO SAS. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLADANI, es el responsable de la dinámica POR COMPRAS DE OCHOCIENTOS MIL PESOS ($800.000) en adelante, en una sola transacción, participas en la rifa de un celular SAMSUNG GALAXY A52 completamente nuevo y garantía de 12 meses con Centro de Servicios Samsung. OBJETIVO: Otorgar un premio a los clientes que hagan sus compras entre el 15 de diciembre de 2021 y el 15 de enero de 2022, por su fidelidad durante el fin de año. Aplica únicamente para compras presenciales y a nivel nacional, aplica cualquier medio de pago utilizado para realizar la compra. Es indispensable para participar haber realizado compra por OCHOCIENTOS MIL PESOS ($800.000) o más en una sola transacción. DINÁMICA: Todo cliente que haya realizado compras en PLADANI del 15 de diciembre de 2021 al 15 de enero de 2022, de manera presencial o a través de cualquier medio por donde PLADANI vende sus productos a nivel nacional, participará en la rifa de un CELULAR SAMSUNG GALAXY A 52. La inscripción a la rifa es de manera automática. Nuestro sistema registrará todas las compras iguales o superiores a OCHOCIENTOS MIL PESOS M.L. ($800.000) en una sola transacción. Al cliente ganador se le enviará el CELULAR SAMSUNG GALAXY A 52 completamente gratis hasta su casa, por lo que no deberá cancelar valor alguno a su recibo, PLADANI correrá con los costos del envío del producto. El cliente deberá enviar un video para probar entrega. Si el cliente ganador reside en Barranquilla o cualquier municipio del Atlántico, la entrega del premio será de manera presencial en nuestra tienda física con todas las medidas y protocolos de Bioseguridad. No aplica para colaboradores ni sus familiares en primer grado de afinidad, civil y hasta segundo grado de consanguinidad, que hayan tenido relación directa con el sorteo. El sorteo se realizará el sábado 15 de enero de 2022 a las 7:00 pm, en nuestra tienda física PLADANI ubicada en la ciudad de Barranquilla en la Cra 43 No.74-179. Aplican compras con todos los medios de pago y en las presenciales, página web, Facebook, Instagram, whatsapp, OLX o cualquier medio de compra directo. Toda persona que participa en el sorteo deberá tener un documento de identidad válido para la entrega y/o reclamación del premio. Deberá ser mayor de edad para participar en el sorteo y tener residencia en la República de Colombia. Hábeas data o protección de datos personales. La participación en el sorteo, implica aceptación expresa, además de los presentes términos y condiciones, de la política de tratamiento de datos personales de PLADANI, la cual se puede consultar www.pladani.com.

GRUPO ROHO SAS. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLADANI, es el responsable de la dinámica POR LA COMPRA DE CELULAR nuevo: iPhone 11 DE 64GB y/o 128 GB, iPhone 12 de 64 y/o 128GB, iPhone 12 Pro de 128 y/o 256GB y/o iPhone 12 PRO MAX de 128 y/o 256 GB, lleva gratis CARGADOR USB-C. OBJETIVO: Otorgar un premio a los clientes que compren iPhone nuevo: 11 DE 64GB y/o 128 GB, iPhone 12 de 64 y/o 128GB, iPhone 12 Pro de 128 y/o 256GB y/o iPhone 12 PRO MAX de 128 y/o 256 GB, durante nuestro aniversario, por sus compras realizadas del 10 al 31 de agosto de 2021. Son 50 unidades disponibles, el obsequio se entregará hasta el 31 de agosto de 2021 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Aplica únicamente para compras con medio de pago realizado a través de los sistemas de crédito Credi Fácil y/o Credi Ágil. Aplica para compras de celulares nuevos con garantía 12 meses en centro de servicios iPhone a nivel nacional. Se entregará un solo cargador por equipo comprado hasta un máximo de 3 por cliente. Los colores están sujetos a disponibilidad de inventario. El adaptador que PLADANI obsequia a sus clientes es completamente nuevo, se le otorga garantía de prueba al cargador USB-C.

GRUPO ROHO S.A.S. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLÁDANI, es el responsable de la dinámica a sortear UN TELÉFONO CELULAR NUEVO iPhone 11 de 64 GB color según disponibilidad, como premio a la fidelidad de nuestros clientes por seguirnos en estas cuatro (4) cuentas de Instagram: @pladani.co, @telotengo, @pladani.info, @aureum.joyeria. OBJETIVO: Otorgar un premio a los clientes por su fidelidad y seguirnos y apoyarnos en nuestras cuentas de Instagram. Aplica única y exclusivamente si nos siguen en las siguientes cuatro (4) cuentas @pladani.co, @pladani.info, @telotengo, @aureum.joyeria. La actividad realizada del 29 de julio al 18 de septiembre de 2021 por seguirnos en las siguientes cuatro (4) cuentas de Instagram @pladani.co, @pladani.info, @telotengo, @aureum.joyeria, para participar en la rifa del siguiente premio: UN TELÉFONO CELULAR NUEVO iPhone 11 de 64 GB color según disponibilidad. Será un ganador a nivel nacional. Al cliente ganador se le enviará completamente gratis hasta su casa, por lo que no deberá cancelar valor alguno a su recibo, PLÁDANI correrá con los costos del envío del producto. El cliente deberá enviar un video para probar entrega. Si el cliente ganador reside en Barranquilla o cualquier municipio del Atlántico, la entrega del premio será de manera presencial en nuestra tienda física con todas las medidas y protocolos de Bioseguridad. No aplica para colaboradores ni sus familiares en primer grado de afinidad, civil y hasta segundo grado de consanguinidad, que hayan tenido relación directa con el sorteo. El sorteo se realizará el sábado 18 de septiembre a las 7:00 pm en un live del Instagram de @Pladani.co, en nuestra tienda física Pládani ubicada en la ciudad de Barranquilla en la Cra 43 No.74-179. Toda persona que participa en el sorteo deberá tener un documento de identidad válido para la entrega y/o reclamación del premio. Deberá ser mayor de edad para participar en el sorteo y tener residencia en la República de Colombia. Hábeas data o protección de datos personales. La participación en el sorteo, implica aceptación expresa, además de los presentes términos y condiciones, de la política de tratamiento de datos personales de Pládani, la cual se puede consultar www.pladani.com.

GRUPO ROHO S.A.S. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLÁDANI, es el responsable de la dinámica a sortear UN TELÉFONO CELULAR SAMSUNG GALAXY A 32 DE 128 GB color negro, como premio a la fidelidad por compras en el mes de padres. OBJETIVO: Otorgar un premio a los clientes por sus compras. Aplica para compras realizadas del 1 al 30 de junio de 2021 por compras superiores a $300.000 en una sola transacción. Por cada $100.000, se entrega un ticket para participar en la rifa del siguiente premio: UN TELÉFONO CELULAR SAMSUNG GALAXY A32 DE 128 GB COLOR NEGRO. Será un ganador a nivel nacional. Aplica para compras a nivel nacional, el cliente ganador se le enviará completamente gratis hasta su casa, por lo que no deberá cancelar valor alguno a su recibo, PLÁDANI correrá con los costos del envío del producto. El cliente deberá enviar un video para probar entrega. Si el cliente ganador reside en Barranquilla o cualquier municipio del Atlántico, la entrega del premio será de manera presencial en nuestra tienda física con todas las medidas y protocolos de Bioseguridad. No aplica para colaboradores ni sus familiares en primer grado de afinidad, civil y hasta segundo grado de consanguinidad, que hayan tenido relación directa con el sorteo. El sorteo se realizará el viernes 2 de julio a las 6:00 pm, en nuestra tienda física Pládani ubicada en la ciudad de Barranquilla en la Cra 43 No.74-179. Aplican compras con todos los medios de pago y en las presenciales, página web, Facebook, Instagram, whatsapp, OLX o cualquier medio de compra directo. Toda persona que participa en el sorteo deberá tener un documento de identidad válido para la entrega y/o reclamación del premio. Deberá ser mayor de edad para participar en el sorteo y tener residencia en la República de Colombia. Hábeas data o protección de datos personales. La participación en el sorteo, implica aceptación expresa, además de los presentes términos y condiciones, de la política de tratamiento de datos personales de Pládani, la cual se puede consultar www.pladani.com.

GRUPO ROHO SAS. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLÁDANI, es el responsable de la dinámica POR LA COMPRA DE CELULAR IPHONE 11 DE 64GB y/o 128 GB, lleva gratis CARGADOR USB-C. OBJETIVO: Otorgar un premio a los clientes por sus compras del 1 al 30 del mes de Junio de 2021. Son 50 unidades disponibles, el obsequio se entregará hasta el 30 de junio de 2021 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Aplica únicamente para compras con medio de pago realizado a través de los sistemas de crédito Credi Fácil y/o Credi Ágil. Aplica para compras de celulares nuevos con garantía 12 meses en centro de servicios Iphone a nivel nacional.
GRUPO ROHO S.A.S. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLÁDANI, es el responsable de la dinámica a sortear dos estuches de perfumes como premio a la fidelidad por compras en el mes de madres. OBJETIVO: Otorgar un premio a los clientes por sus compras. Aplica para compras realizadas del 1 al 31 de mayo de 2021 por compras superiores a $500.000. Por cada $100.000, se entrega un ticket para participar en la rifa de los siguientes premios: Dos estuches de perfumes PACO RABANNE PURE XS que contiene cada uno: (Un frasco de perfume PURE XS de PACO RABANNE EDP de 80 ml + frasco de perfume de bolso de 6 ml + 1 loción para el cuerpo PACO RABANNE PURE XS de 100 ml). Serán dos ganadores diferentes que se le entregará 1 estuche a cada uno. Aplica para compras a nivel nacional, los clientes ganadores se les enviará completamente gratis hasta su casa, por lo que no deberá cancelar valor alguno a su recibo, PLÁDANI correrá con los costos del envío del producto. El cliente deberá enviar un video para probar entrega. No aplica para colaboradores ni sus familiares en primer grado de afinidad, civil y hasta segundo grado de consanguinidad, que hayan tenido relación directa con el sorteo. El sorteo se realizará el miércoles 2 de junio a las 6:00 pm, en las oficinas de Pládani ubicadas en la ciudad de Barranquilla en la Cra 43 No.74-179. Aplica compras todos los medios de pago y compras presenciales, página web, Facebook, Instagram, whatsapp, OLX o cualquier medio de compra directo. Toda persona que participa en el sorteo deberá tener un documento de identidad válido para la entrega y/o reclamación del premio. Deberá ser mayor de edad para participar en el sorteo y tener residencia en la República de Colombia. Hábeas data o protección de datos personales. La participación en el sorteo, implica aceptación expresa, además de los presentes términos y condiciones, de la política de tratamiento de datos personales de Pládani, la cual se puede consultar www.pladani.com.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

PROMOCIONAL “PÁSALA CHEVROLET CON PLADANI”

 

La Rifa Regional del Caribe, identificado con Nit.12.631.492-1, ubicada en la Calle 26 No.11-04 en la ciudad de Ciénaga, Magdalena, es la propietaria y responsable de la campaña “Estrena carro nuevo cero kilómetros este 14 de septiembre” a la cual se ha unido GRUPO ROHO SAS, identificado con Nit.901.450.097-2, en adelante PLADANI, como actividad promocional denominada “Pásala Chevrolet Con Pladani”, la cual hace parte del marco de actividades para la celebración con motivo del 10mo aniversario, de las estrategias de marketing diseñadas para motivar e impulsar la venta por métodos de pago a crédito superiores a DOS MILLONES DE PESOS ($2.000.000) COP, otorgándolas como obsequio o beneficio adicional por realizar las compras iguales o superiores a este monto y por los medios de pago a crédito disponibles como Banco de Bogotá, Sufi, Bancolombia compra ahora y paga después, Su + Pay, Brilla, Luego Pago-Siste-crédito, Freend, KrediYa y cualquiera otra que se una durante la vigencia del evento el cual inicia el 29 de junio de 2024 y finaliza el 13 de septiembre de 2024. Sólo se entrega una (1) boleta por compra hasta el 13 de septiembre y/o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. aplica a todas las compras en el territorio nacional. Si un cliente desea adquirir una boleta adicional, puede efectuar la compra a un costo de noventa mil pesos m.l. ($90.000.oo)COP, valor de la boleta que obsequia Pladani a sus clientes. El plan de premios incluido en la boleta es el siguiente:

 

PLAN DE PREMIOS

 

Producto	Solicitud	Cantidad	Valor total Plan de Premios
Boleta sorteo	PREMIO MAYOR: Vehículo nuevo Chevrolet Joy 2024 cero kms.	1	$65.000.000
Boleta sorteo	Anticipado 1: Un millón doscientos mil pesos ($1.200.000) en bonos de consumo	1	$1.200.000
Boleta sorteo	Anticipado 2: Un millón doscientos mil pesos ($1.200.000) en bonos de consumo	1	$1.200.000
Boleta sorteo	Anticipado 3: Un millón doscientos mil pesos ($1.200.000) en bonos de consumo	1	$1.200.000
Boleta sorteo	Anticipado 4: Motocicleta Boxer nueva Mod 2024 cero kms.	1	$6.500.000

DURACIÓN / VIGENCIA

 

Este promocional se llevará a cabo durante el periodo comprendido entre el veintinueve (29) de junio y el catorce (14) de septiembre dos mil veinticuatro (2024).

 

POBLACIÓN OBJETIVO

 

Está dirigido a todos los clientes mayores de edad en el territorio nacional ciudadanos colombianos y extranjeros con su respectiva documentación al día residentes en Colombia, que adquieran productos en Pladani por un monto mayor o superior a DOS MILLONES DE PESOS M.L. ($2.000.000), en las condiciones previstas en la presente mecánica y en nuestro punto de venta ubicado en el Distrito especial, industrial y portuario de Barranquilla y en el  departamento del Atlántico, en la Cra 43 No.74-179, aplica para compras a través de nuestra página web, plataformas Rappi y Luego Pago..

MECÁNICA

1. Para participar de este promocional, el cliente deberá conservar la boleta durante su vigencia que haya sido entregada por Pladani como obsequio por su compra a crédito por un valor igual o superior a DOS MILLONES DE PESOS M.L. ($2.000.000) o que la haya adquirido en nuestra tienda por un valor de NOVENTA MIL PESOS M.L. ($90.000).

 

2. Las boletas tienen dos números de cuatro (4) dígitos cada una. Un (1) número será para participar en los (4) anticipados y el otro número para participar por el premio mayor del carro cero kilómetros modelo 2024 chevrolet joy.
   • Para poder acceder a los premios, deben estar canceladas en su totalidad o en su defecto según el siguiente cuadro de abonos:

 

EVENTO	PREMIO	CONDICIÓN	FECHA
1er ANTICIPADO	UN MILLÓN DOSCIENTOS MIL PESOS M.L. EN BONO DE MERCADO	Pago total o abono igual o superior a $20.000	03/08/2024
2do ANTICIPADO	UN MILLÓN DOSCIENTOS MIL PESOS M.L. EN BONO DE MERCADO	Pago total o abono igual o superior a $40.000	17/08/2024
3er ANTICIPADO	UN MILLÓN DOSCIENTOS MIL PESOS M.L. EN BONO DE MERCADO	Pago total o abono igual o superior a $60.000	31/08/2024
4to ANTICIPADO	MOTOCICLETA BÓXER NUEVA MOD. 2024	BOLETA PAGA TOTALMENTE	07/09/2024
PREMIO MAYOR	CARRO NUEVO CHEVROLET JOY CERO KILÓMETROS MOD. 2024	BOLETA PAGA TOTALMENTE	14/09/2024

Si la boleta no se ha cancelado en su totalidad y ha realizado abonos mínimos según la tabla, el premio que se entregará al ganador, será del 50%, equivalente a SEISCIENTOS MIL PESOS M.L. ($600.000), aplicable a los tres (3) primeros anticipados. Si el pago de la boleta se ha realizado totalmente los noventa mil pesos ($90.000), se entrega el premio total de UN MILLÓN DOSCIENTOS MIL PESOS M.L. ($1.200.000).

3. Es responsabilidad del participante que los datos suministrados en la boleta sean veraces, reales y estén completos, de lo contrario el registro será excluido en el desarrollo del sorteo.

 

4. Deberá conservar el formulario de su billete físico, para que en caso de resultar ganador se valide el número relacionado en el registro, pues este código, es el número que lo vincula con la promoción y será el que lo identifique como ganador.

 

• La ley 643 de 2001 establece que la boleta es un título valor, y este es al portador, por lo tanto, la responsabilidad de entrega del premio a la persona ganadora se hará con la presentación de la boleta y el documento de identidad. Es responsabilidad del titular, comprador o quien ha adquirido la boleta, salvaguardarla hasta la finalización del evento.

 

5. Solo serán válidas las boletas compradas y canceladas entre el veintinueve (29) de junio y el trece (13) de septiembre de dos mil veinticuatro (2024) hasta las veinte horas (20:00hrs).

 

SORTEO: 14 DE SEPTIEMBRE DE 2024

PERIODO DE LAS BOLETAS COMPRADAS Y REGISTRADAS DEL 29 DE JUNIO AL 14 DE SEPTIEMBRE DE 2024:

Participan las boletas referidas en el numeral dos (2) de la presente mecánica, realizadas entre el veintinueve (29) de junio y el trece (13) de septiembre dos mil veinticuatro (2024), hasta las veinte horas (20:00hrs); el sorteo se llevará a cabo el catorce (14) de septiembre de dos mil veinticuatro (2024) con los 4 dígitos del premio mayor de la Lotería de Boyacá a las 10:40 PM, sin serie.

 

6. Los clientes ganadores serán contactados entre los quince (15) días hábiles siguientes del sorteo al/los número/s de teléfono indicado/s por estos en la boleta. Se entiende que el participante renuncia a su premio, si se le contacta a través de un número máximo de tres (3) llamadas telefónicas realizadas en un mismo día y por cualquier circunstancia éste hace caso omiso a las mismas. Los premios serán entregados según especificaciones contempladas en el plan de premios.
7. Los ganadores tendrán máximo cinco (5) días calendario siguientes al día en que fueron contactados por RIFA REGIONAL DEL CARIBE, para validarse como ganador de su premio en la tienda PLADANI, aliado comercial en la Cra 43 No.74-179 en la ciudad de Barranquilla – Colombia, debiendo cumplir con los siguientes requisitos: a) Presentarse personalmente e identificarse con su cédula de ciudadanía original con hologramas, la cédula debe corresponder con los datos del registro de la transacción; b) Entregar copia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150%; c) Presentar la boleta original y la colilla registrada el cual debe coincidir exactamente con el tiquete físico presentado.
8. En el evento de que el ganador no cuente con su boleta registrada en la página se procederá a validar y verificar mediante el sistema implementado por la compañía, la imagen del billete ingresada al momento del registro, la cual debe mostrar perfectamente los datos del billete, la información legible y la imagen clara sin presentar alteraciones ni enmendaduras.

 

9. Una vez el cliente se presente a validarse como ganador y cumpla con los términos y condiciones antes previstos, RIFA REGIONAL DEL CARIBE, tendrá 30 días calendario para hacer entrega del premio con el traspaso efectuado a nombre del ganador en el caso de la motocicleta y el vehículo.

 

10. El premio no incluye gastos de transporte ni ningún otro gasto relacionado al desplazamiento de la persona ganadora.

 

11. Los gastos de traspaso del 4to premio anticipado correspondiente a la motocicleta Bóxer nueva cero kilómetros modelo 2024 y el vehículo Chevrolet Joy nuevo modelo 2024 serán a cargo de la empresa RIFA REGIONAL DEL CARIBE, para que los clientes ganadores disfruten de sus premios. Serán entregados con SOAT y debidamente traspasados.

 

 

 

12. En caso de que el primer ganador haya sido contactado y éste no se presente en la fecha, hora y lugar comunicado en la llamada de notificación de entrega de premio, se entenderá como premio no reclamado y que el ganador renuncia a su premio, RIFA REGIONAL DEL CARIBE. procederá conforme a los “términos y condiciones” mencionados en el numeral ocho y volver a repetir el sorteo.

 

13. Las personas participantes aceptan que durante la actividad promocional podrán ser filmados por parte de RIFA REGIONAL DEL CARIBE y/o PLADANI., y por tanto, mediante su participación autorizan a las empresas para que incluyan, usen y divulguen en medios (es decir, en todos y cualquier medio de comunicación existente o por existir, tales como

– pero no limitado a – revistas, televisión, radio, periódicos y portales de internet, redes sociales, impresos, material exterior, P.O.P. exteriores, visuales, etc.) la imagen de los participantes, sean o no ganadores, entiéndase por “Imagen” el nombre, seudónimo, voz, interpretaciones, cuñas, firma, iniciales, figura, fisonomía (parcial o total del cuerpo), biografía y/o cualquier otro signo, dato y/o símbolo que se relacione con el ganador, dentro o fuera del territorio colombiano.

 

14. RIFA REGIONAL DEL CARIBE ni PLADANI como aliado, no se hacen responsables por los daños y/o perjuicios que llegaren a sufrir tanto los ganadores y/o terceros por el mal uso de los premios entregados en virtud del presente promocional.

 

15. Los participantes y/o beneficiados declaran indemne a RIFA REGIONAL DEL CARIBE y a PLADANI, de cualquier situación, daño y/o perjuicio que consideren derivado de la presente campaña. Así mismo, reconocen y aceptan lo anterior y por tanto liberan a rifa regional del caribe y a PLADANI de cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere derivarse por tales hechos.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES GENERALES

 

• Los participantes aceptan por su sola participación todas las condiciones de la actividad sin excepción.
• El ganador del concurso cede a RIFA REGIONAL DEL CARIBE y/o a PLADANI gratuita e ilimitadamente los derechos de imagen para el uso de fotos, videos y material gráfico que se generen de la producción o eventos realizados en torno a la entrega del beneficio que se entrega en este concurso.
• Las personas que no cumplan con los términos y condiciones del concurso no serán tenidas en cuenta en el proceso de validación del ganador y entrega del beneficio.
• RIFA REGIONAL DEL CARIBE y/o PLADANI, no se hacen responsables por la integridad física/psicológica o en la propiedad de los beneficiados/participantes en relación con la realización o participación en la actividad o en relación con cualquier evento derivado de los beneficios aquí otorgados.
• Los participantes reconocen y aceptan lo anterior y por tanto liberan a la RIFA REGIONAL DEL CARIBE y/o a PLADANI Para Todo de cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere derivarse por tales
• RIFA REGIONAL DEL CARIBE y/o PLADANI no se hacen responsables de las lesiones físicas que pueda generar la práctica de la actividad, cada persona asume los riesgos que esto le pueda

 

• RIFA REGIONAL DEL CARIBE y/o PLADANI, podrán modificar en todo o en parte esta actividad garantizando igualdad de condiciones para la participación; así mismo, podrá suspenderla temporal o permanentemente sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En caso de que RIFA REGIONAL DEL CARIBE y/o PLADANI deba terminar la actividad anticipadamente por orden de autoridad competente, se entregará el beneficio en las mismas condiciones y con el cumplimiento de los mismos requisitos establecidos en los términos y condiciones al participante que a la fecha de terminación de la actividad cumpla las condiciones del
• Los participantes/ganadores declaran indemne a RIFA REGIONAL DEL CARIBE y/o a PLADANI de cualquier situación, daño y/o perjuicio que consideren derivado del presente concurso.
• Pueden participar de la rifa adquiriendo sus boletas, colaboradores, familiares sin distinción de grado de consanguinidad o afinidad, y todo aquél ciudadano que adquiera su boleta.

 

PARTICIPACIÓN DE BUENA FE

 

De manera expresa usted acepta, que su participación en la actividad será de buena fe y se abstendrá de:

• Realizar cualquier práctica abusiva, restrictiva, de acoso o amenaza en contra de los demás participantes o terceros.
• Publicar, transmitir, facilitar la publicación o transmisión de contenidos obscenos, pornográficos, difamatorios, abusivos, ofensivos, profanos o que en forma alguna viole derechos de terceros.
• Utilizar la actividad o la plataforma empleada con fines
• Utilizar la actividad o la plataforma empleada para la obtención de datos o información de terceros.
• Violar leyes de cualquier jurisdicción.
• Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio de la

 

CAUSALES DE EXCLUSIÓN

Será excluido de la participación en la actividad, aquel participante que:

 

• Realice cualquiera de las actividades no permitidas y enunciadas en la Participación de buena fe.
• El participante que no autorice de manera expresa a la RIFA REGIONAL DEL CARIBE y/o a PLADANI, para que directamente o por intermedio de terceros, utilice dicha información para todos los fines necesarios de la actividad.

 

AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS:

 

PLADANI le informa que a través del registro del promocional “PÁSALA CHEVROLET CON PLADANI” usted autoriza de

manera libre, voluntaria, expresa e informada la recolección, tratamiento, transmisión y/o transferencia de sus datos personales.:

 

Para PLADANI es importante la privacidad de todos aquellos con quienes se mantenga una

relación laboral, contractual, de negocios o comercial que involucre el tratamiento de datos

 

 

• Realizar publicidad y prospección comercial ofrecimiento de productos y servicios, análisis de perfiles, comercio electrónico y publicidad propia.
• El tratamiento de los datos personales de nuestros aliados o terceros tiene como finalidad la gestión de las relaciones contractuales existentes con estos, de igual manera, el desarrollo de las diferentes actividades establecidas por la organización y la difusión de estas por medios de comunicación internos, externos y redes sociales que maneja la Compañía.
• Innovar, mejorar, desarrollar e implementar nuevas campañas promocionales de productos y servicios; diseñar y ofrecer nuevos productos y servicios mediante la gestión de análisis permanente de sus preferencias, gustos y perfilamiento de sus clientes en aspectos como hábitos de consumo.
• Transmitir y/o transferir información personal a terceros para que, en nombre de PLADANI remitan a través del correo electrónico, vía telefónica, mensajería de texto, redes sociales o medios similares, las promociones, novedades, productos y servicios que hagan parte del portafolio comercializado por la Compañía.
• Desarrollar estudios internos sobre los intereses y comportamientos de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses, y ofrecer mejores servicios o proveer información relacionada.
• Los ganadores de las promociones y/o concursos realizados por PLADANI autorizan expresamente a difundir sus nombres, datos personales e imágenes recolectadas, por los medios y en las formas que se consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna.
• Enviar información o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al teléfono celular suministrado por el usuario a Los mensajes cortos de texto podrán contener avisos publicitarios y/o promocionales de PLADANI y/o terceros, así como información sobre el portafolio de servicios.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros: Clientes y demás grupos de interés relacionados con las actividades que, en desarrollo de su objeto social, adelanta PLADANI.
• Gestionar trámites (solicitudes, quejas y reclamos), efectuar encuestas de satisfacción respecto de los servicios ofrecidos por la Compañía, evaluaciones de calidad del servicio ofrecido a los clientes de PLADANI o empresas vinculadas y los aliados comerciales de ésta.
• Verificar antecedentes comerciales, reputacionales asociados al riesgo de lavado de activos, la financiación del terrorismo, la financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva o la comisión de actividades ilegales.
• Gestión técnica y administrativa
• Realizar gestión contable, fiscal y

 

• Realizar publicidad, mercadeo de productos y/o
• Dar a conocer, transferir y/o trasmitir, reportar o divulgar datos personales a sus filiales, aliados y terceros como consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, o para cumplir con el objeto social de la Compañía. y/o para la operación de los productos y servicios del portafolio.
• Acatamiento órdenes y/o requerimientos de órganos de supervisión, control y
• Realizar Marketing.
• Campañas de actualización de datos e información de cambios en el tratamiento de datos personales.
• Pago de
• Gestión de debida diligencia y conocimiento del
• Validar y verificar transacciones, incluyendo, cuando sea requerido, la consulta y reproducción de datos privados para validar la identidad del titular, esto con el fin de prevenir posibles casos de fraude, así como para el desarrollo e implementación de herramientas de prevención de fraude.
• PLADANI solicita a todos los USUARIOS de la Aplicación móvil y Sucursal WEB, la activación de los servicios de ubicación a través del GPS del dispositivo en el cual accedan a su cuenta, con el fin de garantizar que el uso de los servicios y/o así como la gestión y trámites que correspondan para la entrega de premios, análisis de datos estadísticos y de comportamiento
• PLADANI podrá solicitar acceso a la galería de imágenes del dispositivo del usuario cuando marque la opción contáctenos y requiera adjuntar una imagen como evidencia sobre un reporte de falla o incidencia acerca de la Aplicación móvil o sucursal web.

 

Los canales dispuestos para el ejercicio de sus derechos son los siguientes: correo electrónico: contactenos@pladani.com, protecciondedatos@pladani.com o en la Cra 43 No.74-179 en Barranquilla, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.

 

 

GRUPO ROHO SAS. identificado con NIT.901.450.097-2 en adelante PLADANI, es el responsable de la dinámica “COMENTARIO CERO LIKE: Otorgar un beneficio único y exclusivo UNOS AIRPODS PRO 2da GENERACIÓN al seguidor ganador entre todos los seguidores por sus comentarios al POST de los cero like en @pladani.co y @pladani.col. DINÁMICA: Se publicará un POST en el cual se invitará a los seguidores a realizar comentarios acerca del POST. El comentario que no reciba ningún like durante las 48 horas siguientes a su publicación, será el ganador. El POST será publicado en las dos (2) cuentas de Instagram de PLADANI las cuales son pladani.co y Pladani.col. VIGENCIA: Los POST se publicarán el día 21 de mayo de 2024 a las 12M y estarán activos hasta el 31 de mayo a las 7:00 pm. CONDICIONES: Sólo habrá un solo ganador el cual será el primer seguidor que logre cumplir las cuarenta y ocho (48) horas luego de publicar su comentario sin recibir un solo like En caso de haber varios seguidores que cumplan la condición de no recibir LIKE a su comentario, dentro de las 48 horas siguientes a la publicación de su comentario, el ganador será el primero en lograr la condición. Así tenga un solo like el comentario, quedará por fuera de concurso. Si todos los comentarios publicados por los seguidores reciben por lo menos un solo like, quedan fuera del concurso. Habrá un solo ganador en caso de existir el cumplimiento de la condición. Aplica para comentarios de respuesta al POST que publicará PLADANI en sus cuentas Pladani.co y Pladani.col el día 21 de mayo de 2024 a las 12M en el cual se invitará a participar de este evento. Los comentarios que puedan realizar los seguidores después del 31 de mayo a las 7:01 pm, no se tendrán en cuenta para participar en el evento. Solo aplicarán comentarios publicados por los seguidores realizados desde el 21 de mayo de 2024 a las 12M hasta el 31 de mayo de 2024 a las 7:00pm. Aplican términos y condiciones, para mayor información consulta nuestras políticas en www.pladani.com/terminosycondciones/dinámicasyeventos.

 

 

ACEPTACIÓN TÉRMINOS Y CONDICIONES
El cliente entiende y acepta que antes de realizar una compra a través de www.pladani.com, de manera presencial o de cualquier de nuestros canales o plataformas de venta, ha leído y está de acuerdo con los términos y condiciones descritos en este documento. Para todos los efectos de los presentes términos y condiciones, GRUPO ROHO S.A.S, identificada con el NIT. 901.450.097-2, debe entenderse como PLÁDANI. Si va a facturar como empresa recuerde que, al realizar compras por este canal no se genera factura electrónica.

 

• Facturación Electrónica
  Al realizar compras a través de Web, Whatsapp, Facebook, Instagram y Venta telefónica, no se generará facturación electrónica de forma inmediata, por lo que es necesario contactarse a través de nuestra línea de atención al cliente 324-4106243.
• Precios, créditos, promociones y producto exclusivo
  Los precios y dinámicas comerciales que se comunican en nuestra página www.pladani.com pueden ser exclusivos del canal, y no siempre coincidirán con los vigentes en las tiendas Pládani. De igual forma los descuentos, dinámicas o promociones que apliquen en tienda física, no siempre coincidirán con los vigentes en la página y/o cualquier otro canal o plataforma. Los productos exclusivos solo podrán ser adquiridos a través de la página virtual, en ningún caso aplicarán para productos Marketplace. Nuestros precios varían según el medio de pago seleccionado, siendo el mayor porcentaje de descuento otorgado a las compras realizadas en efectivo o transferencia. Se entiende por transferencia toda transacción bancaria realizada por el cliente desde sus cuentas de ahorro/corriente, que son abonadas a nuestras cuentas o que efectúa directamente el cliente desde cualquier aplicación (APP) a nuestras cuentas destinadas para tal fin. Se entiende como medio de pago crédito al valor a financiar, el monto establecido por PLADANI para adquirir los productos a través de las entidades bancarias o financieras aliadas, los cuales cobrarán los respectivos intereses por la financiación que ellos brindan.

Pueden presentarse cargos adicionales no incluidos en el precio tales como fletes por envíos, entre otros.

El tiempo de aprobación de un crédito a través de las plataformas, links, que los bancos y/o entidades financieras aliadas emplean para otorgar créditos a los clientes, puede tomar más de 5 minutos dependiendo factores como velocidad de internet, disponibilidad por colapsos de las plataformas, conectividad, entre otros, ajenos inclusive al cliente.
Una vez la entidad crediticia aliada haya realizado la aprobación del crédito, PLADANI validará y comprobará, en un plazo hasta de 72 horas hábiles a través de su departamento anti fraude, la legalidad del crédito para efectos de seguridad del crédito-habiente y la financiera aliada.

El crédito es sin cuota inicial si las entidades financieras aliadas aprueban el 100% del valor total de la compra del artículo que desea adquirir el cliente. Si el monto aprobado no cubre el valor del producto, el cliente puede llevar un producto por el valor total del monto aprobado. En su defecto, el cliente puede utilizar cualquier otro medio de pago de los cuales recibe PLADANI para cancelar la diferencia del valor total del producto de su elección.
PLADANI no es el responsable de los estudios financieros para créditos ni de sus aprobaciones, así como tampoco se encarga de realizar recaudos por estos conceptos de pago o abono a créditos.

Los créditos para personas reportadas son aprobados una vez sean llenados los requisitos que las entidades aliadas solicitan, y previa cancelación de cuota inicial según estas entidades tienes establecidas. En los casos de financieras que aprueban créditos a personas reportadas en centrales de riesgo, por lo general exigen una cuota inicial y difieren el saldo a cuotas. De igual forma, estas entidades financieras emplean como mecanismo de control, enrolara su APP el equipo financiado a su cliente, de modo que, si presenta mora en el pago, le bloquea el celular al usuario. PLADANI aclara que este procedimiento es exclusivamente entre la financiera y su cliente deudor, en el cual PLADANI no tiene implicación, participación o relación alguna. PLADANI sólo se dedica a la venta del equipo, hasta allí sus alcances y responsabilidades.

La disponibilidad del stock y cantidades podrán variar según la tienda o ciudad de destino seleccionado, por tanto, el despacho de los productos podrá tener alguna modificación si no se cuenta con el stock o con el total de las cantidades que el cliente desea adquirir. De igual forma los colores de los productos, su disponibilidad estará sujeta al stock del momento. Es importante antes de realizar la compra, validar inventario por referencia y color de su preferencia.
PLADANI se reserva el despacho de ciertos electrodomésticos a diferentes ciudades, teniendo en cuenta que el valor del flete es asumido por el cliente, hay transportadoras que no se desplazan a determinados puntos del país o el costo es elevado.

• Devoluciones y Cambios de producto
  La devolución o el cambio de un bien adquirido en PLÁDANI a través de forma presencial o a través de cualquier canal o plataforma por los que Pládani comercializa sus productos, debe gestionarse dentro de los siguientes 8 días calendario a la fecha de la entrega del producto, llamando a la línea de contáctenos 324-4106243. Sólo se hacen cambios de productos adquiridos en Pladani.
  Para proceder a iniciar el proceso de devolución o cambio de algún producto adquirido en nuestro sitio WEB, en nuestra tienda física o por cualquier de nuestros canales o plataformas de venta, debe comunicarse a la línea de contáctenos Pládani y servicio al cliente al 324-4106243, tener a la mano la factura de compra que fue enviada a su email, y el artículo debe estar en condiciones óptimas como fue entregado y/o enviado (no rayones, no abolladuras, no manchas, no roturas, no fallas de funcionamiento, etc.), estar sin uso, completo y en el mismo empaque que fue despachado, esto incluye que los catálogos y accesorios del artículo estén completos y sin ningún tipo de uso. Los costos de envío del producto a devolver corren a cargo del cliente.
  En caso de que el cliente haya realizado el pago a través del medio “pago en tienda” en la línea de cajas de cualquiera de nuestras tiendas Pládani a nivel nacional y desee solicitar el cambio o devolución de un bien, deberá comunicarse a la línea de servicio al cliente contáctenos 324-4106243.

Para los productos que necesitan armado o instalación especializada, la devolución o cambio no aplica si el artículo fue manipulado por un tercero no autorizado por PLÁDANI. Se aclara que los costos que se puedan llegar a generar por concepto de armado o instalación serán responsabilidad del cliente (a menos que las marcas incluyan dicho servicio dentro del costo y así lo especifiquen al momento de la compra) y se comunicará en la página de información del producto con quien debe llevarse a cabo el proceso. El transportista dispuesto por PLÁDANI no retirará un artículo armado o instalado bajo ninguna circunstancia.
Si se detectan problemas o fallas del artículo durante el armado o instalación por parte del personal autorizado, éste último deberá desarmar y empacar el producto y el cliente deberá comunicarse a la línea de servicio al cliente al 324-4106243 para coordinar el retiro con el transportista dispuesto por PLÁDANI.
Por seguridad de nuestros clientes, no se aceptan devoluciones o cambios de prendas de vestir o utensilios de uso estrictamente personal, tampoco productos por problemas de software o de funcionamiento que no correspondan a fallas técnicas por defecto de producto de teléfonos celulares, computadores o de cualquier otro artículo que así lo especifique la página de información del producto en nuestra WEB.
Adicionalmente no se aceptan devoluciones o cambios de accesorios que vengan en los productos como audífonos, cargadores, impresoras, tintas, tóner, colchones, sofás, perfumes, consolas de videojuegos, videojuegos, o cosméticos que no tengan intacta su empaquetadura y por ende que no hayan sido desempacados ni utilizados.
Pladani no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados como sobredimensionados o con peso excesivo por las empresas transportadoras. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, en caso de ser a crédito, el cliente asume el valor de la anulación del mismo. Si se usa otro medio de pago, se realizará la devolución en el menor tiempo posible, siendo 30 días el plazo para tal fin.
Cuando el artículo se recoja en el domicilio del cliente para cambio o devolución, éste será inspeccionado en su parte externa por el transportista dispuesto por PLÁDANI. En caso de que no se encuentre en las condiciones óptimas antes descritas, el producto no será retirado.
Si el artículo cumple con la verificación inicial, este será enviado a nuestra plataforma, para pasar por un proceso de inspección final en orden de validar su óptimo estado, y así poder iniciar el proceso de devolución y/o cambio del producto. Si el artículo no cumple con las condiciones de calidad descritas anteriormente, este será retornado al comprador. El tiempo para que el producto arribe a nuestra bodega puede ser de hasta diez (10) días calendario, dependiendo del lugar al que se haya despachado el pedido. Si el artículo es llevado por el cliente a una de las tiendas PLÁDANI, este recibirá también una inspección por parte del personal designado por la tienda para verificar el estado del producto, pudiendo rechazar la entrega por no cumplir con las condiciones anteriormente descritas.
Una vez validado y realizado este proceso, Pládani procederá a enviar el producto de cambio. En ningún momento Pládani hará préstamo de productos para usar por parte del cliente mientras dure el proceso. El proceso de recibo será registrado en cámaras para comprobación del estado en que se recibe. Si el cliente es quien hace el envío, es quien debe asumir el costo de envío y se realizará todo el proceso de verificación anteriormente descrito.
Para toda devolución es importante tener en cuenta el medio de pago empleado, una vez generada la nota de cambio, aplicará a los precios en el sistema en la misma modalidad utilizada. Si la compra ha sido realizada a crédito, el valor de la nota de cambio será por el valor total de su factura, y para el nuevo producto a llevar, aplicará a los precios que se encuentren activos en el sistema para la misma modalidad de pago (Precio a crédito). El valor de la nota de cambio no aplicará para precios con algún tipo de descuento, se entenderá que su método de compra no ha cambiado. Pládani da a entender que si le entrega al cliente nota de cambio por compra a crédito, los productos a llevar el cliente, aplicará el precio que el sistema registra para esta misma modalidad de compra. En tales casos, PLADANI Nunca asumirá un mayor valor del cancelado por el cliente.

La devolución o cambio del artículo es una posibilidad que le da PLÁDANI, a los clientes de la página www.pladani.com o por cualquiera de los canales o plataformas de comercialización, y difiere de la solicitud de la efectividad de la garantía del producto, el cual tiene un procedimiento diferente, tal y como se expone más adelante.

Las devoluciones
Reversiones de dinero
Las reversiones de dinero de un bien adquirido en PLÁDANI a través de la página web www.pladani.com o de las plataformas o canales que use para la venta de sus productos, deben gestionarse llamando a la línea de servicio al cliente al 324-4106243, aplican para los siguientes casos:
1. Cuando el producto adquirido no sea recibido.
2. Cuando el producto entregado no sea el solicitado.
3. Producto que sea defectuoso se refiere a este punto aplica como restricción la obligación del cliente de revisar muy bien a nivel estético el producto en compañía del transportador antes de firmar la guía “Recibo a Conformidad” en caso de que los productos sean teléfonos y accesorios para celulares, neveras, lavadoras, estufas, secadoras, televisores, y todo electrodoméstico. Si se firma sin revisar el
producto se perderá el derecho de reclamación por avería, faltantes o causas que no correspondan a defectos de fábrica. Para el resto de productos el plazo para realizar la reclamación es de 24 horas.
4. Derecho de retracto.
5. Por producto agotado.

• Parcial: Aplica en los casos en los cuales el cliente desea cancelar uno o varios productos de su pedido.
  • Total: Aplica cuando el cliente desea cancelar la totalidad de su pedido.

En caso que el cliente haya realizado el pago a través del medio “pago en tienda” en la línea de cajas de cualquiera de nuestras tiendas Pládani y desee solicitar la reversión de su compra, deberá comunicarse a la línea de servicio al cliente al 324-4106243.
El cliente puede ejercer el derecho de retracto sobre una compra realizada en nuestros medios digitales whatsapp, Instagram, Facebook o por la página www.pladani.com o por teléfono y en término máximo de 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del bien. Para ello deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió y todos los costos que se ocasionen en virtud de dicha devolución deberán ser asumidos en su totalidad por el cliente.
El cliente cuenta con la opción de remitir el producto que desea devolver, a través de los canales de PLÁDANI a través del siguiente procedimiento:
Para cubrir este costo, el cliente debe consignar el valor del flete cobrado en su compra a la cuenta de ahorros que Pládani le indique y deberá enviar el soporte de consignación al correo contactenos@pladani.com para coordinar la recolección del producto correspondiente, o asumir directamente los costos de envío a través de la empresa transportadora de su elección.
Para la consignación por favor tener en cuenta la siguiente información:
o REF 1 – Cedula del Cliente
o REF 2 – Número de Pedido
o REF 3 – Concepto PAGO FLETE – DEVOLUCIÓN
Una vez el producto retorne a nuestra plataforma de despachos, nuestros colaboradores inspeccionarán el producto y si este se encuentra en perfecto estado, sin uso y en sus empaques originales, manuales, accesorios y catálogos; empezará a correr el tiempo que se estipula por ley en el retracto de compra (5 días hábiles después de la entrega), para proceder a la reversión de la compra.
Si el artículo no cumple con las condiciones de calidad descritas anteriormente, este será retornado al comprador. De igual forma el cliente puede enviar el producto con una empresa transportista entregando el bien debidamente empacado y al recibirlo en Pládani, se realiza el proceso descrito en la parte superior de este párrafo.

El cliente puede decidir entre ejercer su derecho de retracto durante el término de 5 días hábiles o aplicar la política que Grupo Roho S.A.S., ha dispuesto de 8 días calendario para las devoluciones (Una vez aceptado el crédito por Credilisto, sólo se tienen 3 días para cancelación.
La devolución del dinero por parte de PLÁDANI al cliente se llevará a cabo en los plazos estipulados por la ley (hasta 30 días calendario dependiendo de la entidad bancaría del cliente), y en el mismo medio de pago con que se hizo la compra, siempre y cuando la reversión se haga por el valor total de la transacción, y se cumplan las condiciones del derecho de retracto, cuando este se haya solicitado.
Para compras que contengan varios productos y se desee realizar la reversión de alguno de ellos, el cliente deberá comunicarse con nuestra línea de servicio al cliente para informarle el procedimiento a seguir y poder generar la devolución del dinero. Para compras realizadas con tarjeta de crédito, y al ser un proceso que involucra a la entidad financiera del cliente, éste último acepta que se deben cumplir con la política propia de dicha entidad para el reintegro del dinero. Si el cliente desea realizar la reversión de su compra y el pago de la misma fue realizado mediante tarjeta Débito, o el pago se realizó a través del medio “pago en tienda” en la línea de cajas de cualquiera de nuestras tiendas PLÁDANI a nivel nacional, debe comunicarse con nuestra línea de servicio al cliente 324-4106243, para conocer el procedimiento y los formatos a diligenciar para poder llevar a cabo el proceso. En este caso la devolución del dinero puede demorar hasta 45 días calendario.

Es importante aclarar que toda devolución de dinero se realizará únicamente por la modalidad de transferencia bancaria a una cuenta de ahorros o corriente del titular de la factura de compra de producto, en su defecto aplica la devolución de la cuenta de donde se haya generado la transferencia bancaria a las cuentas de PLADANI, previa autorización del titular de la compra a quien se le haya realizado la factura.

• Garantías
  Las garantías de un bien adquirido en PLÁDANI a través de la página web www.pladani.com, de manera presencial, o por cualquier canal o plataforma de venta, deben gestionarse con el fabricante de la marca quien lo direccionará a su centro de servicios autorizado según las especificaciones de garantía que vienen en el producto o llamando a la línea de servicio al cliente al 324-4106243, o acercándose a cualquiera de nuestras tiendas Pládani. Sólo aplicamos garantía a los productos adquiridos en Pladani. Los costos de envío serán asumidos por el cliente. La garantía no cubre gastos o costos por mantenimiento.
  En caso de que el cliente haya realizado el pago a través del medio “pago en tienda” en la línea de cajas de cualquiera de nuestras tiendas Pládani a nivel nacional y desee tramitar la garantía de su artículo, deberá comunicarse a la línea de servicio al cliente al 324-4106243.
  Favor revisar siempre que la fecha de reclamo se encuentre dentro del periodo de cobertura de la garantía que la marca asigna al producto e informado en la factura. En caso de que no se comunique periodo de cobertura, se entiende que es de 12 meses.
  En caso de falla de fabricación del producto es requisito indispensable que este sea revisado por el Centro de Servicios Autorizado establecido por el proveedor. Éste realiza el diagnóstico respectivo y con base en él decide si el producto debe ser reparado o si entregará la carta para el cambio, o en su defecto niega la solicitud de la garantía, la cual debe ser enviada por parte del Centro de Servicios Autorizado. Para el trámite de tu garantía debes presentar la tirilla de compra impresa que enviamos a tu correo electrónico o fotocopia de la cédula de ciudadanía del comprador.
  Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de garantía. Se debe tener en cuenta que si el producto se remitiera al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica), este proceso puede durar hasta treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud. Durante el tiempo que dure el trámite de garantía, Pládani no hará préstamo de equipos.
  Pladani sólo recibirá el producto para trámite de garantía únicamente si el dispositivo ha sido enviado debidamente desbloqueado e informa código de pin de acceso correcto. Toda la información personal y contraseñas guardadas deben ser eliminadas.
  Si el Centro de Servicios Autorizado certifica que efectivamente el producto tiene problemas o defectos de fábrica, la garantía del nuevo producto o del producto reparado inicia a partir de la fecha en que sea recibido por el cliente y hasta el tiempo establecido. Esta reparación es gratuita y en el caso que la falla se repita, tendrás la opción de solicitar el cambio del bien, efectuar una nueva reparación o solicitar la devolución del dinero.
  Es deber del cliente el registro oportuno del IMEI de su equipo ante su prestador de servicios, PLÁDANI no asume responsabilidad por bloqueos de equipos que no hayan cumplido con este deber del consumidor.
  Las Play Station refurbish que comercializamos usadas como nuevas, las cuales en su caja indican membresía gratuita por un período determinado de Play Station Plus, no tiene vigencia por no ser equipos nuevos, no aplica garantía ni reclamación alguna por éste concepto.

La garantía de un producto se perderá por alguna de las siguientes razones:
o Cuando se usa inadecuadamente el producto o se le da un uso diferente para el que fue diseñado.
o Por fluctuaciones del voltaje generadas por descargas eléctricas o rayos, vandalismo, robo o similares.
o Cuando se tienen conexiones inadecuadas (para el caso de productos que lo requieran).
o Cuando se instala, destapa o se repara por un tercero no autorizado por el proveedor, la marca o por PLÁDANI.
o Cuando el certificado de garantía, número de serie o modelo del artículo sufren alteraciones o enmendaduras, o por otras causas establecidas por el productor del artículo y que son referenciadas específicamente en el Certificado de Garantía que es entregado en el momento en que se realiza la compra.
o Cuando el número de serie o imei no figure en nuestra base de datos de equipos comercializados en Pladani.
o Cuando se demuestre que el defecto proviene de fuerza mayor o caso fortuito.
o Cuando el cliente no atienda las instrucciones de instalación, armado, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto, en la garantía o en la página de información del artículo o en www.pladani.com, o en las disposiciones de cada marca establecidas en sus páginas web.
o Cuando se realizan usos indebidos. Algunos manuales se encuentras disponibles en las páginas web de las marcas.
o No aplica garantía por pantalla, ni por golpes, rayones o daños ocasionados por humedad y partiduras, exposición a altas temperaturas.
o Cuando se evidencia por parte del servicio técnico del proveedor indicios de manipulación interna o alteración.
o Por daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.
o Por daños causados por insectos o roedores.
o Cuando presente daños ocasionados por la falta de cuidado del producto o factores ajenos (oxidación, exceso de polvo, humedad, golpes, ruptura interna o externa).
o Los sellos de garantía estén rotos.
o No aplica garantía por software o aplicaciones.
o Los productos entregados como obsequio tienen garantía de prueba, si no se avisa inmediatamente se recibe, se entenderá que funcionó correctamente y pierde la garantía.

GARANTÍA EQUIPOS USADOS:
• La garantía para teléfonos iPhone usados es por 6 meses y los Apple Watch tienen 30 días de garantía, estas aplican para defectos de fábrica.
• Los equipos portátiles, macbook, ipad y los imac, tienen garantía de 30 días. No aplica garantía por teclados, trackpack ni touchbar. La garantía aplica para defectos de fábrica.
• El altavoz o parlante tiene garantía de 8 días. Por efecto de no poder realizar la comprobación de su estado en el test de calidad debido a que este proceso requiere insertar SIM para su validación, situación que puede producir bloqueos por parte del operador.
• Las baterías no tienen garantía de ningún equipo y/o accesorios.
• No aplica garantía para software o aplicaciones.
• No aplica garantía para pantalla o display.
• No aplica garantía por golpes, rayones o daños ocasionados por humedad y/o partiduras, ni por fallas producidas por fluctuaciones de voltaje, ni por uso indebido.
• Recuerde que todo equipo debe ser registrado en el operador que va a utilizar por preferencia el cliente, es su responsabilidad dicho proceso.
• Los accesorios con que se entrega el producto tienen garantía de prueba, sino se notifica inmediatamente alguna falla o novedad, se entenderá que fue recibido en óptimas condiciones, perdiendo la garantía.
• No se realiza préstamos de equipo mientras su teléfono, equipo o accesorio se encuentra
en el proceso de garantía. Recuerde que está sujeta a los tiempos de respuesta del proveedor en un período de 20 a 25 días.
• Para equipos Apple usados que aún tengan garantía vigente, es directamente con Centro de servicios Apple, aplica para últimas referencias. Revisar TyC en factura.
• Para equipos Samsung tienen garantía de 30 días una vez recibido el producto por parte del cliente en periféricos (cámara, batería, micrófonos, botones y pin de carga). El display tiene garantía de 24 horas una vez recibido el producto. Es responsabilidad del cliente la verificación en el tiempo señalado en esta política.

DEBERES DE NUESTROS CLIENTES:
• Realizar sus compras y contrataciones sólo en el comercio establecido.
• Tomar sus decisiones de compra libre e informadamente.
• Rechazar los cobros por bienes o servicios que no haya solicitado.
• Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de actos de consumo.
• No hacer denuncias sin fundamento en contra de los proveedores de bienes y/o servicios.
• Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita ser un consumidor responsable.
• Tomar medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios.
• Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado (precio, condiciones de contratación, etc).
• Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos.
• Exigir el cumplimiento de lo informado en la publicidad.
• Realizar pagos, transferencias en Caja o a cuentas a nombre de la empresa. GRUPO ROHO S.A.S. PLADANI no se hace responsable por dineros consignados a cuentas de terceros que obren a titulo propio en usufructo.

Anulación de Compra por parte del cliente
La anulación de una compra realizada a través de la página web www.pladani.com debe gestionarse dentro de los siguientes 5 días calendario a la fecha de la compra. Favor comunicarse con la línea de servicio al cliente al 324-4106243 para recibir y/o suministrar información relevante, que permita a PLÁDANI prestar un servicio idóneo y oportuno.
Si el articulo ya fue enviado al cliente, será este último quien se hará responsable de cubrir el costo del retiro o envío del producto. El valor del despacho del producto deberá ser nuevamente consignado para proceder a realizar la reversión total de la compra, ya que no es posible realizar reversiones parciales a la transacción. En este caso, se informará al cliente un número de cuenta de PLÁDANI para que cancele el valor correspondiente al despacho, y el cliente deberá enviar el soporte de consignación al email info@pladani.com para llevar a cabo el proceso de reversión por el valor total de la compra. Recuerda que el producto debe estar sin uso, y en su empaquetadura original e intacta.
La devolución del dinero por parte de PLÁDANI al cliente se llevará a cabo en los plazos estipulados por la ley (hasta 30 días calendario dependiendo de la entidad bancaría del cliente), y en el mismo medio de pago con que se hizo la compra, siempre y cuando la anulación se haga por el valor total.
Para compras que contengan varios productos y se desee realizar la anulación de alguno de ellos, el cliente deberá comunicarse con nuestra línea de servicio al cliente para informarle el procedimiento a seguir y poder generar la devolución del dinero. Si el cliente desea realizar la anulación de su compra acercándose a una de nuestras tiendas PLÁDANI y el pago de la misma fue realizado mediante tarjeta Débito o tarjeta crédito, debe tener en cuenta que para la devolución del dinero hay un monto máximo establecido y unos costos incurridos, los cuales serán informados comunicándose con nuestra línea de servicio al cliente, 324-4106243. Para compras realizadas con tarjeta de crédito o débito, y al ser procesos que involucran a la entidad financiera del cliente, éste último acepta que se debe cumplir con la política propia de dicha entidad para el reintegro del dinero.

Es importante tener en cuenta para toda devolución, cambio, anulación, reversión, retracto o garantía, el producto inicialmente se debió verificar sus condiciones físicas al momento de ser entregado por el transportista, es responsabilidad del cliente revisar el estado del producto que recibe para aceptar o no, por la calidad estética y en óptimas condiciones. No aplican reclamaciones posteriores por rayones, rayaduras, tachones, golpes, hendiduras, manchas, abolladuras, problemas de humedad, inconvenientes de software o fallas de funcionamiento, luego de haber dado recibido a satisfacción al transportista.

Rechazo de Orden de Compra por parte de PLADANI
El rechazo por parte de PLÁDANI a una compra realizada por un cliente se podrá llevar a cabo cuando la validación y aceptación del pago no sea autorizada por el departamento anti fraude al detectar posibles casos de fraude, las financieras que desarrollan planes de crédito, o cuando la entidad bancaria del cliente o el medio de pago así lo determinen. GRUPO ROHO S.AS., no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria ni por los permisos que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.
En ese caso, se procederá con la solicitud al banco y/o entidad crediticia de la anulación del crédito,
y de haberse realizado un pago por otro medio de pago, a su devolución.
Toda devolución de dinero se contará con un plazo hasta de 30 días calendario para su realización.
Los procesos de anulación de créditos son ajenos a GRUPO ROHO S.A.S., por lo tanto el tiempo y procedimiento a realizar, están por fuera de su alcance.
En todo caso que GRUPO ROHO S.A.S. detecte o evidencie una aparente anomalía en un proceso de compra, está en la potestad de rechazar la compra y hacer las respectivas anulaciones y/o devoluciones que dieren lugar.

Limitación de cantidades y restricción de pedidos
A exclusivo criterio de PLÁDANI, se podrá limitar y/o cancelar las cantidades compradas por el Cliente, en especial, pero sin limitarse, cuando se identifique por cualquier medio que se trata de una compra con destino a Cliente mayorista. En tal caso, PLÁDANI rechazará de plano las compras por medio de correo electrónico. Las restricciones a las compras pueden incluir entre otras, pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pedidos con la misma dirección de entrega, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de facturación.
Se permitirá despachar para productos de precio regular un máximo de 5 unidades en productos de Hogar y tecnología, si los productos se encuentran con precio de oferta se permitirá despachar máximo 1 unidad en Hogar y Tecnología, solo se permitirá realizar 2 transacciones por cliente.
• Entrega del Producto
El artículo será entregado en la población y la dirección que el cliente determine dentro del territorio de Colombia, siempre y cuando esté dentro de la cobertura metropolitana que el transportista contratado por PLÁDANI ofrece, y cuando las condiciones de seguridad y acceso así lo permitan. De esta forma y en orden de que se constate la posibilidad de entregar un producto a una dirección determinada, se debe llevar a cabo el proceso de compra para que se pueda validar efectivamente la verificación de la cobertura. Es responsabilidad del cliente que la dirección sea correcta y completa para facilitar la entrega del producto por parte del transportista.
El cliente acepta que tanto PLÁDANI como el transportista puedan contactarlo a través de llamadas telefónicas, emails u otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad.
Las entregas se harán dentro de una fecha límite que se le comunicará al cliente, sin una hora exacta.
Este plazo se cumplirá siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, y cuando no se presente un motivo de fuerza mayor.
El transportista tiene la responsabilidad de entregar el producto que se describe en la guía de compra, en su empaque original, en buen estado y cerrado.
La dirección de envío nunca podrá ser alterada una vez hecha la compra, por motivos de seguridad.
Para el caso de créditos aprobados a través de Bancos o financieras aliadas, el despacho o entrega del producto puede durar hasta 72 horas hábiles una vez realizados todos los protocolos a cargo del departamento antifraude.
El transportista tratará de entregar, en primera instancia, el producto a la persona que hizo la compra. En caso de que se autorice a un tercero a recibir el producto, el cliente debe especificarlo durante el proceso de compra en el espacio dispuesto para esto. En caso de que ni el cliente ni el tercero autorizado se encuentren en el momento de la entrega, el transportista podrá entregar a cualquier persona mayor de edad que se encuentre dentro del domicilio indicado por el cliente. En caso de que se autorice a dejar en portería el artículo, es responsabilidad del cliente cualquier pérdida o daño que llegase a ocurrir. Para todos los casos, y por motivos de seguridad, la persona que recibe el producto debe mostrar al transportista su documento de identidad, firmar con nombre y cédula la guía de despacho, abrir y revisar el paquete delante del transportista y dar el visto bueno del estado óptimo en que se está recibiendo el producto o hacer las aclaraciones pertinentes en la guía y/o carta porte. Si el transportista no permite la revisión del producto, se debe colocar la observación “recibido sin verificar”. Cualquier anomalía puede reportarla inmediatamente a la línea de servicio al cliente 324-4106243.
Se entiende que el cliente o el tercero que este disponga para recibir el producto es mayor de edad, y está en condiciones físicas y mentales para hacer la revisión del estado del producto que está entregando el transportista.
En ausencia de reclamos consignados en la guía de transporte y/o carta porte, ya sea del cliente o de quien este disponga para hacer la recepción del artículo, se entiende que fue a satisfacción y por ende el cliente recibió el producto comprado en perfecto estado la mercancía enviada.
El transportista no está autorizado para armar ni instalar ningún artículo.
El transportista no deberá modificar los espacios del domicilio del cliente para entregar el artículo, y el servicio no incluye desmonte de puertas, o alguna otra operación diferente a la de entregar en la dirección especificada por el cliente, siempre y cuando el sitio sea accesible y el espacio permita el paso de la carga. Cuando el tamaño del producto impida ser entregado en el lugar deseado, el cliente aceptará otro lugar en donde pueda ser recibido, dentro del mismo domicilio.
Si el cliente insiste en que el producto sea entregado en un punto de difícil acceso, ni PLÁDANI ni el transportista se hará responsable por los daños que se puedan llegar a presentar al producto o al inmueble.
Cualquier otro servicio que preste el transportista por solicitud del cliente, será asumido por cuenta y responsabilidad de este último.
El valor del despacho a la dirección del cliente dependerá de la localización de la población y será asumido por el cliente, a menos que se defina de otra manera. El cliente siempre tendrá claro ese valor a cancelar antes de aceptar la compra.
Para el caso de créditos aprobados a través del Banco de Bogotá, es el único medio de pago en el cual el flete es asumido por PLADANI en su totalidad.
Si en el momento de hacer el envío no hay nadie quien reciba el producto, este retornará con el transportista y el cliente debe comunicarse con nosotros para reprogramar la entrega. Si en una segunda ocasión no hay nadie disponible para recibir el producto, este volverá a retornar y se cobrará un nuevo costo de despacho al cliente al tercer intento. En este caso, se informará al cliente un número de cuenta de PLÁDANI para que cancele el valor correspondiente al despacho, y el cliente deberá enviar al email info@pladani.com, el soporte de consignación para reprogramar el envío. En este caso, debes consignar el valor del despacho a una cuenta de Pladani y enviarnos el soporte para que reprogramemos tu envío. Por favor comunícate con nuestra línea de atención al cliente para asesorarte en el proceso.
Una vez recibido a satisfacción el producto por parte del cliente, tercero autorizado o persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio del cliente, ningún colaborador de Pládani ni de la transportista está autorizado a retirarlo del sitio de entrega. Es responsabilidad del cliente cualquier autorización de movilizar el artículo, una vez el transportista recibe la guía firmada y aceptada. Ante cualquier duda, comuníquese a nuestras líneas de atención al cliente.
Autorización No. 000454 para la venta de equipos terminales móviles

PLÁDANI, está autorizada para la venta de equipos terminales móviles, mediante autorización No. 000454 del 3 de marzo de 2021, del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Número único de verificación: 00310003154.
• Decreto 2143 de 2017- Procedimiento para la aplicación de la tarifa diferencial del cinco por ciento (5%) en la adquisición de neveras nuevas para sustitución”, GRUPO ROHO S.A.S. atendiendo las disposiciones del Decreto 2143 de 2017: “Procedimiento para la aplicación de la tarifa diferencial del cinco por ciento (5%) en la adquisición de neveras nuevas para sustitución”, establece que el cliente que desee hacer efectivo el beneficio solo podrá hacerlo
acercándose única y exclusivamente a una tienda física PLÁDANI donde el personal delegado se encargara de verificar toda la documentación necesaria para la solicitud de reducción del IVA de neveras nuevas.
Pasos para aplicar al beneficio:
o Entregar la nevera usada en uno de los canales dispuestos por Red Verde.
o Red Verde entregará un certificado de recepción de la nevera usada, el cual será enviado vía email a la persona dueña del producto. Podrá verificar el certificado a través de la página web: https://www.redverde.co/index.php/ahorrate-el-iva o comunicándose a la línea de atención 3174050510. Recuerde, estos certificados son de carácter personal e intransferible, sólo son válidos para un único uso.
o En el momento de la compra de la nevera nueva, el comprador deberá entregar al comercializador los siguientes documentos:
▪ Certificado de recepción de la nevera expedido en original (punto 2)
▪ Fotocopia de un documento donde conste el estrato de la vivienda en la cual reside (puede ser la factura de un servicio público).

o El comercializador verificará los requisitos técnicos y de precio neto de la nevera nueva.
Condiciones para acceder al beneficio:
o La nevera nueva a comprar debe clasificar en los rangos de energía A, B o C del Reglamento
Técnico de Etiquetado (RETIQ).
o El precio de la nevera nueva deberá ser igual o inferior al correspondiente a 30 UVT (Unidades de Valor Tributario) antes de iva.
o El comprador debe pertenecer a estratos 1, 2 o 3. El beneficio solamente aplica para personas
naturales de los mencionados estratos.
o El consumidor deberá entregar la nevera vieja o usada al sistema que determine el productor
de la nevera a comprar (en este caso Red Verde y sus canales de entrega autorizados).

• MARKETPLACE
  El presente reglamento será aplicado exclusivamente al servicio denominado como Marketplace que GRUPO ROHO S.A.S, identificada con el NIT. 901.450.097-2 (PLÁDANI) ha dispuesto para todas los clientes que realicen compras bajo esta modalidad a través de la página www.pládani.com (De aquí en adelante se denominara como “El Sitio”).
  El servicio Marketplace dará la posibilidad a terceros bajo el concepto de vendedores (en adelante “LOS VENDEDORES”), de ofrecer sus propios productos a través del “sitio” el cual facilitará y permitirá la exhibición de estos.
  Cada producto Marketplace estará debidamente identificado en la ficha del producto, de tal forma que sea claramente identificable para el consumidor.
  El vendedor de productos Marketplace es quien vende, factura y entrega directamente al consumidor los productos ofrecidos a través de este canal.
  Cualquier daño o perjuicio directo e inmediato que sea consecuencia directa del vendedor, sus
  empleados y/o empresa transportadora es responsabilidad única y exclusiva del vendedor.

GRUPO ROHO S.A.S, no asumirá ningún tipo de responsabilidad derivada de cualquier actividad
propia que el Vendedor desarrolle y/o explote a través del Portal. (Venta, facturación, transporte).
GRUPO ROHO S.A.S, no asumirá ningún tipo de responsabilidad por daños o perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta del vendedor, sus empleados y/o empresa transportadora.
PRECIOS, PROMOCIONES Y PRODUCTO EXCLUSIVO MARKETPLACE.
Los precios y dinámicas comerciales de productos Marketplace serán exclusivos de ese canal y no coincidirán con los demás canales de venta de PLÁDANI, como tiendas físicas, domicilios telefónicos, venta telefónica o productos vendidos, facturados y entregados por GRUPO ROHO S.A.S, a través de la página web www.pladani.com
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.
La devolución y/o cambio de un producto ofrecido a través de la modalidad Marketplace deberá realizarse directamente con el vendedor del producto. Cada vendedor decidirá si cuenta con su propia política de cambios y o devoluciones y deberá entregar copia de las mismas al comprador. El cliente deberá comunicarse dentro del término otorgado con el vendedor o podrá comunicarse con PLÁDANI,
a la línea de servicio al cliente al 324-4106243 a nivel nacional o escribiendo un mail con la solicitud al correo electrónico contactenos@pladani.com.
PLÁDANI proporcionará los datos del vendedor o proveedor para que este le brinde el soporte
adecuado a su solicitud.
En ningún caso se podrá realizar el cambio o devolución del producto Marketplace en alguna de las tiendas físicas propiedad de PLÁDANI.
En caso que el cliente haya realizado una compra de un producto ofrecido por Pládani y desee hacer el cambio por un producto ofrecido por el Vendedor en la modalidad Marketplace, deberá solicitar la reversión de la compra y realizar una nueva por el producto deseado. Se aplicará el mismo procedimiento en caso que la compra inicial sea por un producto Marketplace y solicite el cambio por un producto ofrecido por Pládani. Para cualquiera de los anteriores casos, el cliente deberá registrar su solicitud mediante los canales que Pládani ha dispuesto para este tipo de solicitudes.
GRUPO ROHO S.A.S. – PLÁDANI., no se hace responsable por los daños o perjuicios que pueda causar el vendedor al cliente dentro del trámite de devolución o cambios.
o REVERSIONES DE DINERO (DERECHO DE RETRACTO).
La solicitud de reversión de dinero de un producto adquirido a través de la modalidad Marketplace deberá realizarse dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del bien, directamente con el vendedor.
El vendedor indicará al cliente el lugar al cual deberá llevar el producto para este tipo de procedimientos. El costo de retornar el producto será asumido por el cliente.
En todo caso el comprador podrá solicitar soporte a PLÁDANI quien proporcionará los datos del vendedor o proveedor para que este le brinde el soporte adecuado a la solicitud.
El cliente podrá llamar a la línea de servicio al cliente al 324-4106243 o escribiendo un mail con la solicitud al correo electrónico contactenos@pladani.com.
En caso que hacer efectivo el derecho de retracto, la reversión aplica por el valor neto, sin incluir el valor del transporte. En caso que el producto haya sido entregado, el costo de retornar el producto será asumido por el cliente.
En ningún caso PLÁDANI, emitirá notas cambios por reversiones de Productos Marketplace.
El tiempo en ver reflejada la reversión iniciara desde el momento en que el producto haya
retornado a la plataforma y/o lugar que el vendedor haya dispuesto para este tipo de procedimientos.

o GARANTÍAS
El trámite de garantías deberá realizarse directamente con el vendedor. Para lo cual, Pládani proporcionará los datos del mismo para que este le brinde el soporte adecuado a su solicitud de garantía.
El vendedor recogerá el producto donde fue entregado asumiendo el costo de la recogida del bien o este podrá solicitar al cliente llevarlo al centro de servicios designado en la ciudad
donde fue entregado para que este sea revisado. El vendedor tiene derecho a reparar en primer término, a cambiar o reembolsar el valor pagado por el producto.
Para cualquier caso es indispensable que el producto sea revisado por el Centro de Servicios Autorizado establecido por el vendedor. Éste realizará el diagnóstico respectivo de acuerdo con el cual se establecerá la forma en que se hará efectiva la garantía o si la misma no opera por encontrarse bajo alguna de las causales de exoneración contempladas en la Ley Colombiana.
En ningún caso se podrá solicitar la garantía del producto Marketplace en alguna de nuestras tiendas físicas Pládani.
o ENTREGAS
El artículo será entregado directamente por el vendedor y/o la transportadora que el haya dispuesto en la dirección que el cliente haya registrado al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente que la dirección sea correcta y completa para facilitar la entrega del producto por parte del transportista.
El tiempo y el costo de envío son valores establecidos por el vendedor para cada artículo en particular. Los costos de envío varían de acuerdo al tamaño, peso, zona geográfica de entrega.
Los envíos están sujetos al rango de cobertura que dependerá de la transportadora que cada vendedor haya dispuesto para las entregas de las compras realizadas en el sitio.
El tiempo de entrega empieza a contar a partir del momento en que se haya tenido
confirmación del pago.
El cliente podrá hacer seguimiento con el número de guía que le será informado
oportunamente. En cualquier momento el vendedor, el transportador o Jumbo podrá contactarlo a través de llamadas telefónicas, emails u otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad.
En ningún caso el producto Marketplace podrá ser entregado a través de alguna de nuestras tiendas físicas Pládani.

SEGUROS, PÓLIZAS, ASISTENCIAS:

PLADANI en su objeto social tiene la distribución, comercialización y/o venta de intangibles. Estas pólizas, asistencias y/o seguros, se entregarán por PLADANI a sus clientes como obsequio por compra de sus productos de telefonía móvil y/o comunicaciones o pueden ser adquiridos por los clientes interesados en darle cobertura a sus productos a los costos establecidos por las empresas aseguradoras aliadas para tal fin. PLADANI solo comercializa las pólizas, asistencias y/o seguros. La cobertura, responsabilidad y amparo de los diferentes seguro, pólizas y/o asistencias adquiridas por los clientes, corren por cuenta y responsabilidad de las compañías aseguradoras con las cuales PLADANI ha realizado la alianza.

ASISTENCIA POR FRACTURA QUIEBRE DE PANTALLA

Condiciones asistencia por fractura o quiebre de pantalla

Esta asistencia está dirigida a todos los usuarios que adquieran equipos usados o reacondicionados y nuevos comprados en PLADANI, cubre la reparación de la pantalla en caso de fractura/rotura por accidente del cristal o display.

 

El usuario que la adquiera tendrá derecho a realizar una (1) reclamación (solicitud) por fractura de pantalla.

Vigencia

Doces (12) meses desde la adquisición del servicio de asistencia.

Copago

El Usuario deberá realizar un copago a ACINCO S.A.S. equivalente al treinta y cinco por ciento (35%) del valor de la pantalla.

Términos y Condiciones Asistencia Fractura de Pantalla

Aplica una (1) reclamación (solicitud) por vigencia por fractura de pantalla.

No aplica para Netbooks, Plantas, Tablets, Phablets, Módems o equipos comprados con fechas anteriores al inicio de la promoción.

La reparación de la pantalla no cubre: daños en la tarjeta principal, módulos de pantalla, carcasas laterales, batería, ni daños por humedad en el equipo, ni manipulación en servicio técnico.

La reparación y logística de la cobertura de protección de pantalla se realizará con el servicio técnico autorizado por ACINCO SAS.

No aplica para equipos comprados en otros países.

La prestación de los servicios de asistencia se hará única y exclusivamente con la reparación de la pantalla; Si al momento de la reparación de la pantalla, el equipo de telefonía móvil presenta otra clase de daños diferentes a la fractura de la pantalla, los valores y gastos adicionales deberán ser asumidos por el usuario.

Para la reparación en algunas marcas o referencias, ACINCO S.A.S. podrá utilizar repuestos o partes genéricas de categoría triple A.

ACINCO S.A.S. prestará la asistencia a través del operador de servicio técnico autorizado por este y que será informado al usuario en la orden de reparación. El usuario deberá dirigirse al punto del operador logístico indicado por ACINCO S.A.S. para coordinar la reparación y entrega del equipo.

El Usuario deberá reportar el evento de fractura de pantalla y presentar la respectiva reclamación en un plazo máximo de sesenta (60) días calendario contados a partir de la fecha en que ocurrió dicho evento. Así mismo, el Usuario deberá cancelar el copago correspondiente dentro del mismo plazo de sesenta (60) días calendario. En caso de no reportar el evento, presentar la reclamación y cancelar el copago dentro del plazo establecido, la cobertura de asistencia de pantalla perderá vigencia y no se procederá con la atención del caso.

Una vez el operador efectué la revisión técnica y realice el diagnóstico del equipo le comunicará al usuario los tiempos de entrega del equipo, así como el hallazgo de daños adicionales que puedan encontrarse en el mismo. En caso de que el equipo móvil cuente con daños adicionales, distintos a lo dispuesto en la cobertura de la asistencia, el operador cotizará estos valores y el usuario será quien decida si asume estos valores adicionales, en caso de que el usuario no acepte asumir estos gastos adicionales, ACINCO S.A.S deberá enviar por escrito al correo electrónico indicado, las razones de la no reparación y le entregará el equipo móvil.

En el momento en que el equipo móvil se encuentre reparado, esté será enviado a la dirección indicada por el usuario. ACINCO S.A.S., contará con máximo nueve (9) días hábiles para entregar el equipo reparado, contados desde la entrega del equipo al operador logístico si no tiene ningún daño adicional, en el evento en que lo tenga, los nueve (9) días empezarán a contar desde la autorización otorgada por el usuario para reparar los daños adicionales del equipo.

 

 

 

Condiciones Generales

La asistencia de protección de pantalla es asistida por ACINCO S.A.S., la cual cubre una (1) reclamación (solicitud) por la rotura accidental de pantalla por una vigencia de doce (12) meses a partir de la fecha de adquisición del servicio de asistencia.

Estarán excluidos del servicio todos aquellos eventos originados, basados o atribuibles, de manera directa o indirecta a:

• Lucro cesante, o pérdidas
• Uso indebido, incorrecto o ilícito del equipo de telefonía móvil.
• Daños que no sean consecuencia de un evento accidental, súbito e imprevisto, esto es, daños o pérdidas causados por el uso u operación ordinaria del celular, tales como desgaste, deformación, corrosión, herrumbre y deterioro por falta de uso o proveniente de las condiciones atmosféricas Independientemente de las causas de la pérdida.
• Dolo, culpa grave o mala fe del usuario, de sus representantes o de un tercero autorizado por el usuario.
• Motín, conmoción civil o popular, vandalismo y actos mal intencionados de
• Decomiso o embargo del bien
• Pérdidas causadas o resultantes de acciones gubernamentales, tales como confiscación, incautación o destrucción del bien asistido por orden de autoridad gubernamental
• Costos por pérdidas de datos, programas o información.
• Pérdidas por fraudes o actos deshonestos de terceros, tales como clonación y
• Hurto parcial del bien asistido (hurto de sus partes, de sus componentes o de sus periféricos).
• Extravío total o parcial del bien asistido.
• Pérdida por desaparición
• Pérdidas como consecuencia de que el usuario, o cualquier persona a quien éste le haya confiado el bien asistido, se haya desprendido intencionalmente de la
• Pérdidas o daños de elementos considerados accesorios o periféricos del bien asistido como baterías, audífonos, manos libres, forros, teclados y cargadores, y accesorios
• Daños y/o deterioro del equipo, de los cuales sea responsable el fabricante o proveedor de los bienes o aquellos que estén cubiertos por la garantía del
• Fallas lógicas causadas al equipo terminal por virus o descargas de internet o como consecuencia de la culpa grave del usuario o de un tercero autorizado por este.
• Reparaciones no autorizadas o realizadas por fuera de los centros técnicos especializados avalados por
• Daños por variación de
• El Usuario deberá notificar a ACINCO sobre la ocurrencia del evento dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento o debió haber tenido conocimiento del mismo. En caso de no cumplir con esta notificación dentro del plazo establecido, la cobertura de asistencia de pantalla no será aplicable y no se procederá con la reparación.
• Cuando verificados o analizados los documentos e información aportada por el usuario en la solicitud de asistencia, se evidencien inconsistencias en la información
• Cuando en la declaración de los hechos que dieron origen a la fractura de la pantalla del equipo de telefonía móvil, el usuario no haya manifestado de manera correcta, clara, veraz y suficiente por qué el equipo de telefonía móvil presentaba actividad con una sim card diferente a la registrada inicialmente con el equipo de telefonía móvil.

   
o PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS
Cualquier petición, queja o reclamo de productos Marketplace serán atendidas directamente
por el vendedor. PLÁDANI., proporcionará los datos del vendedor o proveedor para que este le brinde el soporte adecuado a su solicitud.
Para lo cual el cliente deberá llamar a la línea de servicio al cliente al 324-4106243 o
escribiendo un mail con la solicitud al correo electrónico contactenos@pladani.com.

• Reglamento de uso, manejo y protección de datos personales
  – Objeto
  El presente Reglamento de Uso, Manejo y Protección de Datos, tiene por objeto garantizar la protección del derecho de Habeas Data que tienen toda persona natural (en adelante el
  “Titular”), así como la reglamentación del uso de los datos por parte de GRUPO ROHO S.A.S., para efectos de esta normativa puede llamarse PLÁDANI.
  GRUPO ROHO S.A.S., en cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y al decreto 1377 de 2013 informa que los establecimientos de comercio cuentan con un sistema de video vigilancia por lo que está siendo grabado y monitoreado.
  En consecuencia, se informa que sus datos personales serán utilizados únicamente para la
  seguridad de los bienes y las personas que se encuentran dentro de nuestras instalaciones.
  Por lo anterior, le informamos que sus datos personales únicamente serán tratados para los
  fines que le están siendo comunicados. Así mismo, se le informa que podrá ejercer su derecho para consultar, solicitar su corrección, actualización o supresión de acuerdo con los
  lineamientos consignados en la Política de Protección de Datos de GRUPO ROHO S.A.S, que
  podrá consultar en www.pladani.com.
  La vigencia de los videos o imágenes descargables desde el CCTV tienen un término de ocho días.
  Los videos o imágenes descargados desde el CCTV solo podrán ser utilizados y manejados por el responsable de tratamiento de datos personales de la Sede Administrativa que pertenezcan a las áreas de Prevención Riesgos y Asuntos Legales. Adicionalmente las autoridades competentes que los requieran por medio de una solicitud judicial.
  Lo anterior, atendiendo las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, la cual se desarrolló el
  derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos por parte de los responsables y
  encargados del tratamiento de dichos datos y, teniendo en cuenta la condición de encargado
  y responsable del tratamiento de datos, que le asiste a GRUPO ROHO S.A.S., según las
  definiciones que para este efecto incluye la citada ley.
  ▪ Formato de inscripción y actualización de datos para realizar compras en línea en
  www.pladani.com
  ▪ Formato de inscripción y actualización de datos para servicios financieros.
  ▪ Diligenciamiento de formatos de Petición, queja o reclamos aceptando el uso de datos.
  ▪ Formato de inscripción y actualización de datos para medios digitales.
  ▪ Transmisión de los siguientes datos personales: Nombre, documento de identidad.
  número tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, código de
  seguridad de la tarjeta de crédito, información de cuenta bancaria para pagos PSE, correo electrónico, teléfono, y dirección para que los pagos en línea utilicen dichos datos personales con dos propósitos: canalizar transacciones a través del sistema de pagos en línea y hacer validaciones de las mismas en aras de mitigar el riesgo de fraude por suplantación de identidad en www.pladanai.com. Los datos personales
  transmitidos a la empresa de pagos en línea, así como a las financieras para planes de crédito se almacenarán por el tiempo suficiente para garantizar dicho fin.

2. Autorización del titular para la captura y uso de datos.
   El Titular de la información, deberá autorizar expresamente el uso de sus datos a GRUPO ROHO S.A.S. Esta autorización deberá ser adquirida a través de los formularios que se dispongan por GRUPO ROHO S.A.S. para estos efectos (en adelante el “Formulario de Autorización”). Dichos formularios hacen parte del presente Reglamento como Anexos y se enuncian a continuación:
   ▪ Formato de inscripción y actualización de datos para realizar compras en línea en
   www.pladani.com
   ▪ Formato de inscripción y actualización de datos para servicios financieros.
   ▪ Diligenciamiento de formatos de Petición, queja o reclamos aceptando el uso de datos;
   ▪ Formato de inscripción y actualización de datos para medios digitales.
   ▪ Transmisión de los siguientes datos personales: Nombre, documento de identidad,
   número tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, código de
   seguridad de la tarjeta de crédito, información de cuenta bancaria para pagos PSE, correo electrónico, teléfono, y dirección para los pagos en línea que utilice dichos datos personales con dos propósitos: canalizar transacciones a través del sistema de Pagos en línea y hacer validaciones de las mismas en aras de mitigar el riesgo de fraude por suplantación de identidad en www.pladani.com. Los datos personales transmitidos por Pagos en línea, se almacenarán por el tiempo suficiente para garantizar dicho fin.
3. Finalidades de la captura de datos
   GRUPO ROHO S.A.S., podrá usar los datos capturados de los Titulares para las siguientes
   actividades:
   ▪ Estudiar y atender la(s) solicitudes de servicios solicitados por el Titular en cualquier tiempo;
   ▪ Ejercer su derecho de conocer de manera suficiente al cliente/afiliado/usuario con
   quien se propone entablar relaciones, prestar servicios, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios;
   ▪ Ofrecer conjunta o separadamente con terceros o a nombre de terceros, servicios
   financieros, comerciales y conexos, así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad, beneficencia o servicio social o en conjunto con terceros. Lo anterior en consideración a sus sinergias mutuas y su capacidad conjunta de proporcionar condiciones de servicio más favorables a sus clientes. Las empresas de transporte contratadas por GRUPO ROHO S.A.S. recibirán la información estrictamente necesaria para poder llevar a cabo su labor de entrega, y bajo ninguna circunstancia, será utilizada para otro fin.
   ▪ Los datos capturados del solicitante reposarán en la base de datos de PLÁDANI hasta que el solicitante así lo disponga, para retirar la información de la base de datos, el solicitante deberá pedir darse de baja a través de los canales dispuestos por GRUPO ROHO S.A.S. para este fin.
   En consecuencia, para las finalidades descritas, PLÁDANI podrá:
   ▪ Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por el Titular en una
   o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente.
   ▪ Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por el Titular.
   ▪ Verificar, corroborar, comprobar, validar, investigar o comparar la información
   suministrada por el Titular, con cualquier información de que disponga legítimamente,
   incluyendo aquella conocida por sus matrices, subordinadas, afiliadas o cualquier compañía del Grupo Roho S.A.S.
   ▪ Acceder, consultar, comparar y evaluar toda la información que sobre el Titular se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad legítimamente constituida, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier base de datos comercial o de servicios que permita establecer de manera integral e históricamente completa el
   comportamiento que como deudor, usuario, cliente, garante, endosante, afiliado,
   beneficiario, suscriptor, contribuyente y/o como titular de servicios financieros,
   comerciales o de cualquier otra índole.
   ▪ Analizar, procesar, evaluar, tratar o comparar la información suministrada por el Titular. A los datos resultantes de análisis, procesamientos, evaluaciones, tratamientos y comparaciones, les serán aplicables las mismas autorizaciones que otorgó en el Formulario de Autorización para la información suministrada por el Titular.
   ▪ Estudiar, analizar, personalizar y utilizar la información suministrada por el Titular para
   el seguimiento, desarrollo y/o mejoramiento, tanto individual como general, de condiciones de servicio, administración, seguridad o atención, así como para la implementación de planes de mercadeo, campañas, beneficios especiales y promociones. PLÁDANI podrá compartir con sus accionistas y con compañías
   controlantes, controladas, vinculadas, afiliadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial, o con los aliados de negocios que se sometan a las condiciones de la presente autorización los resultados de los mencionados estudios, análisis, personalizaciones y usos, así como toda la información y datos personales
   suministrados por el Titular.
   ▪ Reportar, comunicar o permitir el acceso a la información suministrada por el Titular o
   aquella de que disponga sobre el Titular a las centrales de riesgo crediticio, financiero,
   comercial o de servicios legítimamente constituidas, a entidades financieras, de
   acuerdo con las normas aplicables.
4. Datos sensibles
   Se consideran datos sensibles aquellos relacionados con datos sobre origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de la salud. Esta información podrá no ser respondida por el Titular.
   5. Derechos y obligaciones de los titulares de la información.
   El Titular de la información compartida con GRUPO ROHO S.A.S. tiene los siguientes derechos:
   ▪ Conocer, actualizar y rectificar mis datos personales frente a los responsables o
   encargados del tratamiento. este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos
   parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo
   tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
   ▪ Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando dicha autorización no sea necesaria en los términos del artículo 10 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
   ▪ Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento,
   previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a mis datos personales;
   ▪ Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a
   lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen,
   adicionen o complementen.
   ▪ Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el
   tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y
   legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la superintendencia de
   industria y comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley Estatutaria 1581 de 2012 y a la Constitución.
   ▪ Acceder en forma gratuita a mis datos personales que hayan sido objeto de
   Tratamiento.
   6. Consultas y requerimientos
   Cuando el Titular considere necesario hacer solicitudes de información o considere que sus
   derechos han sido vulnerados respecto del uso y manejo de su información, podrá instaurar
   las solicitudes que considere pertinentes, de la siguiente forma:
   Presentando sus peticiones, quejas o reclamos, accediendo a:
   ▪ Página WEB www.pladani.com
   ▪ Línea de atención al cliente 324-4106243.
   ▪ Formatos de peticiones, quejas y reclamos disponibles en tiendas
   Así mismo, en caso de tener alguna inquietud, observación o comentario relacionado con la
   recolección y/o uso de los datos personales suministrados a través de la página o del pagador en línea, podrá contactarse en los siguientes teléfonos: Línea de Servicio al cliente: 324-4106243 o acercarse a la dirección Cra 43 #74-179 esquina, en Barranquilla, o enviar un correo electrónico a contactenos@pladani.com, o ingresar a la página web de Pagos On Line en Colombia y en la sección de ayuda, enviar su solicitud, observación o comentario.
   7. Responsables del tratamiento
   El responsable del tratamiento de la información será la sociedad GRUPO ROHO S.A.S., con domicilio en la carrera 43 #74-179 de la ciudad de Barranquilla.
   8. Cancelar suscripción automática de correos promocionales
   Si no deseas recibir más correos electrónicos de nuestras tiendas Pládani, has click en la
   palabra “desinscribirse” al final de nuestros correos electrónicos y sigue las instrucciones.
   Revisión de los presentes términos y condiciones PLÁDANI podrá, en cualquier momento, revisar los términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización del texto acá publicado. El usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales se entenderán vigentes a partir del momento en que las mismas sean
   publicadas a los usuarios, los cuales el usuario estará obligado de cumplir en el evento que decida utilizar este sitio.
   Legislación y jurisdicción aplicable
   Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto PLÁDANI como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio
   presente o futuro.

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Del 1 al 30 de noviembre de 2023 obtén un 10% de descuento en todas las referencias del sitio web www.pladani.com y tiendas físicas Aplica para compras realizadas con Compra y Paga Después de Bancolombia S.A. Este beneficio es personal e intransferible para el titular del medio de pago Compra y Paga Después de Bancolombia. El beneficio aplica al momento del pago de manera automática al seleccionar el método de pago Compra y Paga Después de Bancolombia. El beneficio aplica si el valor de la compra se paga total o parcialmente con el medio de pago Compra y Paga Después de Bancolombia. No aplica para compra de bonos regalo. El beneficio no es acumulable con otras promociones. El beneficio no es intercambiable por dinero. En caso de cambio o garantía se reconocerá el valor pagado por los productos. El comercio es responsable por la entrega, seguridad, calidad, idoneidad y/o garantía de los productos y/o servicios que ofrece y que son financiados con Compra y Paga Después Bancolombia.

Préstamo Compra y Paga Después. Entidad que financia Bancolombia S.A. Aprobación sujeta a estudio de crédito y políticas de Bancolombia S.A. Préstamo de consumo libre inversión con intereses mensuales del 0% y pagadero en 4 cuotas mensuales. Por cada préstamo de Compra y Paga Después el cliente deberá pagar a Bancolombia una comisión por la “generación del préstamo” más IVA. En caso de mora, el cliente deberá reconocer a Bancolombia intereses moratorios por cada día de retraso a la tasa máxima legal permitida. El monto indicado no comporta oferta, opción o promesa de contratar a cargo de Bancolombia S.A. El comercio es responsable por la entrega, seguridad, calidad, idoneidad y/o garantía de los productos y/o servicios que ofrece y son financiados a través de este préstamo.